Prácticas en Recepción - Hotel Hesperia Mallorca

¡Únete al equipo de Hesperia Mallorca como Becario/a de Recepción!¿Te apasiona la hospitalidad y sueñas con formar parte de un hotel de lujo? En el hotel Hesperia Mallorca buscamos un/a Becario/a de Recepción para unirte a nuestro equipo de Front Office. Aprende y desarrolla tus habilidades en un entorno dinámico, ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes.Responsabilidades principales:Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check-ins y check-outs siguiendo los estándares de calidad del hotel.Gestionar solicitudes y consultas de los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento.Asistir en la gestión y actualización de reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS).Apoyar en la resolución de incidencias y garantizar la satisfacción de los clientes.Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes.Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la gestión de correspondencia y reportes diarios.Requisitos:Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas.Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas como Excel.Actitud positiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo.¿Qué ofrecemos?Experiencia práctica en un hotel de 4 estrellas.Mentoría directa de profesionales del área de recepción y hospitalidad.Comidas incluidas durante el turno de trabajo.Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).