AI & Automation Practitioner

This is a remote position.

¿Buscas un reto donde la inteligencia artificial y las automatizaciones transformen directamente la operación de una organización líder en Customer Experience? En Izo estamos buscando a nuestro/a próximo/a AI & Automation Practitioner para potenciar el impacto de nuestro equipo en toda la región.

En Izo (https://www.izo.es/) acompañamos a las organizaciones a diseñar y transformar la experiencia de sus clientes. Operamos bajo una cultura basada en la responsabilidad y la libertad, promoviendo un entorno de trabajo 100% remoto donde cada persona gestiona su impacto con autonomía, flexibilidad y excelencia.

Propósito del Rol
Como AI & Automation Practitioner, te convertirás en el motor de automatización del área. Tu objetivo principal será diseñar y construir flujos que conecten nuestras plataformas internas, liberando horas de trabajo manual, y dar apoyo técnico en los prompts y modelos que sostienen nuestras soluciones de producto.

Responsabilidades Clave

• Diseñar, construir y optimizar automatizaciones entre plataformas utilizando disparadores programados, condicionales, iteradores y manejo de errores.
  
• Desarrollar casos transversales que liberan horas en todos los proyectos (minutas, status reports, asistentes metodológicos).
  
• Apoyar en el desarrollo e iteración de prompts de análisis y generación de contenido, estructurando sus salidas en los esquemas definidos.
  
• Armar sets de evaluación y medir la concordancia de los modelos frente al criterio humano hasta alcanzar el nivel de acierto requerido.
  
• Dar apoyo técnico en tareas simples (ajustes ligeros de scripts, endpoints o integraciones API).
  
• Dar seguimiento al consumo y costo de llamadas a modelos y reportar desviaciones.
  
• Documentar de manera clara cada flujo y modelo desarrollado, detallando su alcance, lógica y limitaciones.
  

Requisitos Excluyentes

• Experiencia previa de 2 a 4 años en automatización de procesos, soporte a producto digital o análisis con exposición a IA.
  
• Dominio práctico en la construcción de automatizaciones reales con herramientas visuales como Make, n8n, Zapier o Power Automate.
  
• Experiencia práctica e indispensable iterando prompts y verificando resultados con modelos de lenguaje (no basta con el uso ocasional de asistentes conversacionales).
  
• Dominio en lectura de estructuras JSON y conexión de servicios vía API desde herramientas de automatización.
  
• Hojas de cálculo avanzadas y herramientas de gestión/documentación (Notion, Zoho Projects o similares).
  
• Soltura técnica básica para interpretar un script sencillo y entender integraciones API.
  
• Español nativo e inglés B1 o superior para lectura de documentación técnica.
  

Requisitos Ideales

• Conocimiento básico o prototipado en Python.
  
• Familiaridad con plataformas de Voice of Customer (VoC) o analítica conversacional.
  
• Nociones sobre el funcionamiento interno de LLMs (tokens, ventana de contexto y gestión de costos).
  

Qué Ofrecemos

• Trabajo 100% remoto desde cualquier parte de Latinoamérica.
  
• Cultura organizacional basada en 'freedom and responsibility'.
  
• Pago en USD.
  
• Bono anual asociado al cumplimiento de objetivos.
  
• Oportunidad constante de aprendizaje y profundización en tecnologías de automatización e IA aplicada a casos reales de negocio.
  

¿Te interesa la propuesta?
Si eres una persona metódica, curiosa y orientada a construir soluciones que liberen el potencial de los equipos, queremos conocerte.
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