Secrétaire d'équipe et d'accueil social (H/F)

Vous aimez organiser, accueillir et faciliter les démarches des autres ? Vous souhaitez exercer un métier administratif qui a du sens, au contact des habitants et des professionnels de l’action sociale ? Le Département de l’Orne recherche un(e) Secrétaire d’équipe et d’accueil social (H/F) à Argentan. Vous jouerez un rôle essentiel dans le quotidien des travailleurs sociaux et dans l’accueil des ménages qui ont besoin d’être écoutés, informés et orientés.

Votre mission au quotidien

Au sein des équipes du Pôle Solidarités, vous assurez le secrétariat des travailleurs sociaux et médico-sociaux. Vous gérez leurs agendas, préparez les rendez-vous, les entretiens et les commissions, puis relisez et mettez en forme les rapports, notes et comptes rendus. Vous rédigez les courriers, suivez les échéances et préparez les dossiers nécessaires aux réunions et aux synthèses. Vous veillez également à la fiabilité des dossiers administratifs, en créant et en actualisant les informations dans les applications métiers, notamment SOLIS et Viesion. Vous organisez les dossiers numériques et veillez à la bonne circulation des informations au sein de l’équipe. Votre organisation permet aux professionnels de se concentrer sur l’accompagnement des personnes, avec des dossiers bien préparés et des informations accessibles au bon moment.

Vous êtes également un premier interlocuteur pour les ménages, les partenaires et les professionnels. À l’accueil physique comme au téléphone, vous écoutez les demandes, reformulez les besoins et recueillez les premières informations utiles. Vous appréciez le degré d’urgence des situations afin d’orienter chaque personne vers le bon interlocuteur. Vous informez le public sur ses droits et les dispositifs existants, tout en accompagnant les ménages dans la constitution de leurs dossiers. Vous vérifiez les pièces justificatives, assurez leur numérisation, leur classement et leur archivage, puis transmettez les informations nécessaires aux travailleurs sociaux. Chaque accueil et chaque intervention sont enregistrés dans l’application SOLIS. Vous participez aussi aux permanences d’accueil administratif, en veillant à offrir une réponse claire et adaptée à chacun.

Ce poste vous amène à rencontrer des publics variés, parfois en situation de vulnérabilité ou de difficulté. Certaines situations peuvent être sensibles, voire émotionnellement exigeantes. Vous devrez donc savoir garder votre calme, respecter une confidentialité stricte et gérer plusieurs sollicitations tout en hiérarchisant les priorités. Le travail en équipe pluridisciplinaire, la polyvalence et la continuité du service font partie intégrante de vos missions. Les dispositifs sociaux et les outils numériques évoluant régulièrement, vous serez également amené(e) à vous adapter aux nouvelles procédures et à actualiser vos connaissances. Vous contribuerez ainsi, à votre niveau, à faciliter l’accès aux droits et à garantir un accueil de qualité aux habitants de l’Orne.

Profil

Vos compétences utiles

Vous disposez d’une formation administrative vous permettant d’assurer des missions de secrétariat et d’accueil. Une expérience dans les domaines social, médico-social, administratif ou dans l’accueil du public sera appréciée. Une connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales, des politiques sociales et des dispositifs d’accès aux droits constitue un véritable atout.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’écoute. Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et maîtrisez les outils informatiques ainsi que les techniques bureautiques. Vous savez accueillir des personnes aux besoins différents, recueillir les informations utiles et transmettre les éléments nécessaires aux professionnels concernés. Votre sens du service, votre discrétion et votre capacité à gérer les priorités vous permettent de travailler efficacement, même lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps. Vous appréciez le travail en équipe et en partenariat et savez faire preuve de recul face aux situations délicates, tout en respectant le secret professionnel.

Informations contractuelles

Pourquoi nous ?

Vos avantages :

Au département de l'Orne, les collaborateurs profitent d'une politique RH dynamique et attractive, assurant des conditions de travail équitables et stimulantes.

En plus d'une rémunération adaptée à votre parcours avec un régime indemnitaire, nous avons prévu aussi pour vous plusieurs avantages :

Développement de carrière :

Formations, communauté managériale, analyse des pratiques professionnelles, opportunités de mobilité interne...

Culture de la collectivité et engagement des agents :

Journées des nouveaux arrivants, vœux au personnel...
Soutien à la mobilité et environnement de travail : réseaux de transport accessibles, pools de voitures et vélos électriques de service…

Politique RH et avantages :

Primes, prévoyance, assurance maladie complémentaire (mise en place en cours), prestations du CNAS (Comité national d’action sociale) comme des chèques vacances, des aides sportives et culturelles, une prime de rentrée scolaire, ….
Flexibilité et équilibre travail-vie privée : télétravail, horaires de travail flexibles…

Prêt à relever le défi ?

Si vous êtes animé par la volonté de transformer les parcours de vie des individus en situation de vulnérabilité, alors nous serions honorés de découvrir votre candidature. Cliquez sur le bouton «Postuler» et rejoignez notre aventure collective.

Enfin, c'est une surprise, retrouvez-nous en images :

• Découvrez vos futurs collègues ici : https://jobpublic.fr/company/emploi-departement-de-lorne/portals/team
  
• Voici le message d'accueil du directeur général des services : https://jobpublic.fr/company/emploi-departement-de-lorne/portals/presentation
  
• Enfin découvrez le département : https://jobpublic.fr/company/emploi-departement-de-lorne/portals/workplace
  

Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !