L’HÔTEL BARRIÈRE LE MAJESTIC CANNES RECHERCHE UN(E) APPRENTI(E) GESTION DU SERVICE CLIENT / RSE (H/F)Luxe, élégance, charme et raffinement habillent cet hôtel mythique de la French Riviera. Au cœur de la Côte d’Azur, idéalement situé sur la Croisette, l’Hôtel Barrière le Majestic Cannes offre des prestations luxueuses à sa clientèle à la hauteur de ses 5 étoiles.En tant que membre de l’équipe du Majestic Cannes vous travaillerez pour faire vivre à chaque client un séjour d’exception et une expérience inoubliable.. VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT...Intégré(e) au sein de la brigade, vous participez activement à la préparation des plats et au bon fonctionnement de la cuisine.Vous assurez l’accueil téléphonique des clients et réalisez des analyses statistiques d’appelsVous gérez l’outil interne de gestion des glitchs/job et en assurez le suiviVous assurez la prise de réservation restaurant et prenez les commandes room serviceVous participez à des actions d'amélioration de la qualitéPrise de poste : entre juillet et septembre

Competências necessárias

Telephone customer service (accueil téléphonique)Call data analysis / statistical analysis of callsInternal issue tracking / ticketing tool management and follow-upRestaurant reservation managementRoom service order taking and processingFood preparation / basic culinary supportKitchen operations support and coordinationQuality management / continuous improvement participationGuest experience / customer relations managementOperational task follow-up and coordinationUse of hospitality reservation and ordering softwareCorporate Social Responsibility (RSE) awareness

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