Qual será sua missão? Como Empregado de Andares (M/F) ficará responsável por assegurar o serviço de limpeza dos quartos, áreas públicas e zonas comuns do hotel (interiores e exteriores), cumprindo os standards de serviço e procedimentos internos de higiene e segurança, bem como, assegurar a execução a reposição de amenities e responder a pedidos dos clientes, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expectativas do cliente e promovendo uma imagem positiva do hotel. Funções e Responsabilidades Limpeza e manutenção dos quartos de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos, incluindo arrumação das camas, limpar o pó, aspirar, limpar e desinfetar casas de banho, retirar resíduos, etc. Verificar e trocar roupas de cama e toalhas conforme necessidade e programado.Preparar os quartos atribuídos às necessidades e exigências especiais dos hóspedes (camas extras, berço, etc.).Organizar e trasportar o carrinho de andares diariamente.Reportar ao supervisor imediato quaisquer incidentes ou deficiências de manutenção observadas nos quartos/áreas comuns durante o período normal de trabalho.Apoiar os demais trabalhadores do andar na limpeza e preparação dos quartos em caso de urgência, incidentes ou necessidades.Implementar os procedimentos de qualidade dos serviços de limpeza e lavandaria, de acordo com os procedimentos implementados.Desempenhar as tarefas de manutenção preventiva da higiene sanitária.Que perfil procuramos? Experiência profissional em funções semelhantes.Ensino secundário ou formação equivalente. Conhecimento do Idioma local e Inglês (com nível básico de vocabulário de hotelaria) serão valorizados.Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente. Postura Profissional, sorriso genuíno, apresentação ,cuidada e simpatia.Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes.Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa.Flexibilidade de Horários.Conhecimento das normas de higiene e segurança HACCP.

Wymagane umiejętności

Room cleaning procedures (bed-making, dusting, vacuuming)Public areas and common spaces cleaningBathroom cleaning and disinfectionLinen handling and changing (bedsheets, towels)Waste removal and proper disposalReplenishment of amenities and simple inventory controlOperation and transport of housekeeping cart/trolleyIdentification and reporting of maintenance issuesImplementing cleaning and laundry quality proceduresPreventive sanitary hygiene maintenanceKnowledge of hygiene and safety standards (HACCP)Customer service and responding to guest requestsTeamwork and supporting colleagues during urgenciesBasic English communication (hotel vocabulary)

Podobne stanowiska