Instructeur en charge des aides pour les personnes en situation de handicap (H/F)

Ici, votre rôle ne consiste pas simplement à traiter des dossiers. Derrière chaque demande, il y a une personne, une situation particulière et des droits à sécuriser. Votre travail contribue directement à la mise en œuvre des aides et des droits des personnes en situation de handicap. Un métier administratif, oui, mais avec une vraie dimension humaine. 

Qui sommes-nous ?

Chef de file de l’action sociale, de la protection de la petite enfance à l’accompagnement du grand âge en passant par l’insertion des personnes éloignées de l’emploi, le département de l'Orne cultive les valeurs d’entraide, de partage et de solidarité pour ses 280 000 habitants.

La préservation du cadre de vie est aussi un des piliers de l’action du département avec la mise en valeur de son environnement au travers de ses espaces naturels sensibles mais aussi le bien-être et l’éveil de tous en investissant massivement dans ses collèges, la culture pour tous et les nombreux loisirs comme son important réseau de voies vertes.

Vivre et travailler pour l’Orne c’est se rendre utile au plus grand nombre, tout en s’assurant un cadre de vie plein d’équilibre avec une large palette de métiers ouverts à tous.

Votre mission au quotidien :

Votre quotidien sera consacré à l’instruction et au suivi des demandes d’aides destinées aux personnes en situation de handicap. Vous intervenez dans un environnement où la précision est essentielle, car chaque étape du traitement d’un dossier participe à la sécurisation des droits du bénéficiaire.

Vous commencez par vérifier l’éligibilité de la demande et la recevabilité du dossier. Vous analysez les éléments transmis et vous vous assurez que les informations nécessaires sont bien présentes. Lorsque le dossier est complet, vous adressez l’accusé de réception. Si des pièces manquent, vous prenez contact avec le bénéficiaire afin de demander les justificatifs complémentaires nécessaires à la poursuite de l’instruction.

Vous préparez ensuite les dossiers destinés à être présentés aux différentes instances décisionnelles, notamment dans le cadre du tri des dossiers ou de la CDA. Vous assurez la saisie des plans de propositions de compensation et l’envoi des questionnaires de ressources. Une fois les décisions prises, vous prenez en charge leur saisie, leur édition et leur notification auprès des personnes concernées.

Une partie importante de votre activité repose également sur la gestion administrative et informatique des dossiers. Vous enregistrez les données dans le logiciel Solis, vous assurez la numérisation des documents reçus et vous veillez à ce que les informations soient correctement renseignées et facilement accessibles. Votre rigueur est donc particulièrement précieuse : un dossier bien tenu, c’est aussi un dossier qui peut avancer dans de bonnes conditions.

Vous êtes également un interlocuteur dans le suivi et la coordination des dossiers. Vous échangez avec les bénéficiaires pour recueillir ou transmettre les informations utiles. Vous êtes en lien avec les partenaires et vous assurez les transmissions nécessaires à la mise en œuvre effective des droits. Vous gérez les mails, le courrier entrant et les différentes correspondances liées aux dossiers dont vous avez la charge.

Votre mission comprend enfin une dimension liée au suivi des paiements. Vous vérifiez les droits ouverts, saisissez les justificatifs dans Solis et assurez le suivi des situations nécessitant une attention particulière, notamment les trop-perçus ou les versements particuliers réalisés dans le cadre de mandats exceptionnels. Vous contribuez ainsi à la fiabilité du traitement administratif et financier des aides.

Pour mener à bien vos missions, vous pourrez vous appuyer sur une équipe spécialisée dans les aides pour l’autonomie et l’accompagnement des personnes en situation de handicap. Vous travaillerez en lien avec votre hiérarchie et avec différents interlocuteurs internes et externes. Vous disposerez des outils informatiques nécessaires au suivi des dossiers, notamment du logiciel Solis et des outils bureautiques.

Profil

Vos compétences utiles :

Pour réussir dans ce poste, vous êtes avant tout une personne rigoureuse et organisée. Vous savez gérer plusieurs dossiers, respecter des procédures et rester attentif aux détails, même lorsque les demandes s’enchaînent. Vous avez une bonne capacité d’analyse et vous savez rechercher les informations nécessaires avant de prendre en charge une situation.

Votre aisance relationnelle vous permettra également de communiquer avec des bénéficiaires, des collègues et des partenaires avec professionnalisme et discrétion. Vous savez adapter votre manière d’échanger selon votre interlocuteur et expliquer clairement les informations administratives qui peuvent parfois sembler complexes.

Une bonne maîtrise de l’outil informatique et des logiciels bureautiques est indispensable pour ce poste. Vous êtes à l’aise avec la saisie de données, la gestion de documents et le suivi administratif informatisé. Une connaissance de Solis sera un atout pour prendre rapidement vos marques.

Une première connaissance du secteur médico-social, et plus particulièrement du champ du handicap, vous permettra également de mieux comprendre les enjeux des dossiers que vous aurez à traiter. Vous disposez idéalement d’une formation de niveau Bac à Bac +2 et pouvez intégrer le poste sur un cadre d’emploi d’adjoint administratif, catégorie C.

Si vous appréciez les missions concrètes, le travail en équipe et les postes où votre sens de l’organisation a une réelle utilité, vous trouverez ici un environnement pour mettre vos qualités professionnelles au service d’une politique publique essentielle.

Informations contractuelles

Pourquoi nous ?

Vos avantages :

Au département de l'Orne, les collaborateurs profitent d'une politique RH dynamique et attractive, assurant des conditions de travail équitables et stimulantes.

En plus d'une rémunération adaptée à votre parcours avec un régime indemnitaire, nous avons prévu aussi pour vous plusieurs avantages :

Développement de carrière :

Formations, communauté managériale, analyse des pratiques professionnelles, opportunités de mobilité interne...

Culture de la collectivité et engagement des agents :

Journées des nouveaux arrivants, vœux au personnel...
Soutien à la mobilité et environnement de travail : réseaux de transport accessibles, pools de voitures et vélos électriques de service…

Politique RH et avantages :

Primes, prévoyance, assurance maladie complémentaire (mise en place en cours), prestations du CNAS (Comité national d’action sociale) comme des chèques vacances, des aides sportives et culturelles, une prime de rentrée scolaire, ….
Flexibilité et équilibre travail-vie privée : télétravail, horaires de travail flexibles…

Prêt à relever le défi ?

Si vous êtes animé par la volonté de transformer les parcours de vie des individus en situation de vulnérabilité, alors nous serions honorés de découvrir votre candidature. Cliquez sur le bouton «Postuler» et rejoignez notre aventure collective.

Enfin, c'est une surprise, retrouvez-nous en images :

• Découvrez vos futurs collègues ici : https://jobpublic.fr/company/emploi-departement-de-lorne/portals/team
  
• Voici le message d'accueil du directeur général des services : https://jobpublic.fr/company/emploi-departement-de-lorne/portals/presentation
  
• Enfin découvrez le département : https://jobpublic.fr/company/emploi-departement-de-lorne/portals/workplace
  

Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !