Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar AY. RECEPCIÓN para trabajar en nuestros hoteles ubicados en MADRID.Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:Check-in / Check-out.Control y lectura de las llaves de las habitaciones.Alquiler de cajas de seguridad.Cuadre de caja y traspaso al compañero del siguiente turno.Responsable de todo lo generado en su horario de trabajo. Gestión de incidencias, pero no resolución.Gestión de equipajes.Cambios de habitaciones.Gestión del correo.Ventas de habitaciones.Gestión de llamadas a centralita.Gestión del personal de botones a su cargo.REQUISITOSExperiencia en recepción mínima de 1 añoEstudios en turismo.Inglés alto + Otros idiomas valorables.Orientación al cliente .Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP.SE OFRECEContrato de 40h semanales.Turnos rotativos.Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento.Salario competitivo.

Required skills

Front desk check-in/check-out proceduresRoom key handling and trackingSafe deposit box rental managementCash handling and cash reconciliationShift handover and shift accountabilityIncident reporting and escalationBaggage/luggage handling coordinationRoom assignment and room change managementMail handling and distributionRoom sales and upsellingTelephone switchboard and call handlingSupervision of bell staffCustomer service orientation / guest relationsHigh-level English communicationSAP (ERP) basic knowledge

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