Di cosa ti occuperai:-Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni-Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)-Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali-Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling-Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni-Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa.-Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.-Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.

Skill richieste

Team LeadershipShift Scheduling / Workforce RosteringMulti-channel Customer Communication (phone, email, website, online portals)Reservation/Booking Systems Management (gestionali aziendali)CRM Proficiency (daily use of Group CRM)Sales, Up‑selling and Cross‑sellingCross-functional Collaboration / Interdepartmental CoordinationProcess Improvement / Continuous ImprovementDigital Tools and Automation Implementation (including AI)Staff Development and Performance ManagementData Accuracy and Timely System UpdatingBrand Knowledge and Representation

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