Country Launcher Belgium & Romandie

🚀 Mayday, c’est quoi ?

Mayday, leader des plateformes de knowledge management, révolutionne la gestion des connaissances avec la première suite logicielle de knowledge empowerment. Conçue pour libérer le potentiel de votre connaissance, cette solution tout-en-un, enrichie par l'IA, se structure autour de trois piliers complémentaires :

• Mayday Knowledge : base de connaissances intelligente pour centraliser, structurer et délivrer vos connaissances à l’aide de l’IA

• Mayday Academy : plateforme de formation interactive (LMS) pour former et accélérer la montée en compétence de vos équipes.

• Mayday Selfcare : FAQ intelligente pour autonomiser vos clients et améliorer leur expérience.

Déjà adoptée par plus de 100 entreprises, telles que Fnac Darty, EDF, Free, ou Doctolib, Mayday catalyse l’excellence opérationnelle, améliore le quotidien des conseillers et renforce la satisfaction client.

🌍 Contexte : une phase de scale structurante pour devenir leader mondial du CSKM

Mayday est une plateforme de Knowledge Empowerment boostée par l’IA, conçue pour aider les entreprises à structurer, activer et faire vivre leur connaissance au service de la performance de la relation client.

Après plusieurs années de forte croissance en France, Mayday entre dans une nouvelle phase décisive :

• Un rapprochement stratégique avec USU, acteur international de référence des solutions IT et Service Management, permettant à Mayday d’accélérer son déploiement à l’échelle mondiale.

• Une ambition claire : devenir le leader mondial du Customer Service Knowledge Management (CSKM) d’ici 2028.

• Un positionnement assumé comme tiers de confiance IA, en faisant de la connaissance le socle indispensable de tous les cas d’usage IA en relation client (conseillers, selfcare, bots, formation).

💼 Descriptif du poste : un rôle clé pour notre croissance

Dans le cadre de notre expansion internationale, on part à l'attaque de nouveaux marchés. Après l'Italie, on ouvre la Belgique et la Suisse romande, et on cherche notre Country Launcher pour y signer les premiers logos Mayday.

Tu es le premier commercial Mayday sur ces deux marchés. Pendant les 6 à 12 premiers mois, tu es en full cycle : tu génères ton pipe, tu mènes tes cycles de la découverte au closing, et tu construis le go-to-market local. Ensuite, la prospection passe à un BDR et tu te concentres sur le closing et le développement des marchés. Tu t'appuies sur le Sales Playbook Mayday, sur la présence de USU et sur sa base clients pour aller vite.

C'est un vrai poste d'entrepreneur : pas de base installée, pas de référence locale, tout est à construire. Tu ne vends pas un outil : tu aides tes prospects à mesurer ce que le Knowledge Management peut changer pour leur relation client, et à construire un business case qui tient devant un CFO.

L'équipe Sales

L'équipe Sales est le moteur de cette phase de conquête. Elle réunit des AEs, des BDRs, un Partnership & Ecosystem Manager et des Country Launchers, et s'appuie sur le Solution Engineering et le Customer Success pour sécuriser les deals. La méthode existe (MEDDPICC, Mutual Success Plans, Business Case / ROI Study) : à toi de l'adapter à tes marchés.

Reporting

Tu reporteras à Tanguy, Sales Manager, et travailleras en proximité directe avec Damien (CEO, cofondateur) et les équipes USU. Tu démarres basé(e) à Paris, avec des déplacements réguliers en Belgique et en Suisse romande.

🎯 Missions principales

🎤 Sales Execution : signer les premiers logos

• Être le premier commercial Mayday en Belgique et en Suisse romande.

• Générer des leads en outbound (growth et chasse) et traiter les leads inbound.

• Piloter le cycle de vente complet sur tes comptes, de la prospection au closing, avec MEDDPICC et des Mutual Success Plans.

• Construire tes business cases (ROI, coût de l'inaction) et négocier sur la valeur plutôt que le prix.

• Identifier les événements locaux et y participer pour développer le pipe et la notoriété de Mayday et USU.

🗺️ Go-to-market : construire les marchés

• Mapper les deux marchés et créer les territoires de prospection.

• Cartographier l'écosystème CX et le paysage concurrentiel local.

• Adapter le Sales Playbook aux spécificités locales : ICP, personae, decks, ressources sales et marketing.

• Activer les synergies avec USU : équipes locales, base clients, recommandations.

• Analyser le marché et nourrir le management Mayday et USU de ta veille et de tes insights terrain.

Tu rejoins une entreprise en pleine accélération, au moment où elle ouvre de nouveaux pays.

• Un rôle d'entrepreneur : tu ouvres deux marchés, tu signes les premiers logos et tu poses les fondations d'une future équipe locale.

• Un marché porteur : le Knowledge Management est le prérequis de tous les cas d'usage IA en relation client. Tu vends une conviction, pas un nice-to-have.

• La force d'un groupe : tu t'appuies sur USU, sa présence et sa base clients pour accélérer.

• Une trajectoire claire : un career path Sales formalisé, avec des critères d'évolution explicites et des performance reviews structurées.

• Un package attractif (fixe + variable) : chez Mayday, on utilise Figures pour garantir une rémunération juste et transparente.

• Un cadre de travail flexible : 2 jours de télétravail par semaine.

• Des avantages concrets :

  • Carte Edenred à 10€/jour (60% pris en charge)

  • Navigo ou forfait mobilité durable (100% pris en charge)

  • Mutuelle Alan (50% pris en charge)

• Un setup de travail aux petits oignons : ordinateur de ton choix + 200€ pour t’équiper un espace de travail où tu te sens bien.

• Des bureaux super agréables en plein cœur du 11e, à Parmentier (merci Regus ✌️)

• Une vraie culture d’équipe : exigence, entraide, transparence et bonne humeur rythment vraiment notre quotidien chez Mayday 💙

Tu es fait(e) pour être Country Launcher chez Mayday si :

• Tu as 3 à 5 ans d'expérience en vente B2B SaaS, avec du closing en full cycle sur des cycles consultatifs.

• Tu es un(e) business developer dans l'âme, avec un fort sales acumen : tu vas chercher les opportunités plutôt que de les attendre, et faire ta propre prospection ne te fait pas peur.

• Tu as déjà atteint tes objectifs de manière régulière et tu peux en parler avec des chiffres précis (quota, attainment, taille moyenne de deal, win rate).

• Tu maîtrises une méthodologie de vente structurée (MEDDPICC, MEDDIC ou équivalent) et tu l'utilises réellement.

• Tu connais le marché belge ou suisse romand (réseau, clients, culture d'achat) : c'est un vrai plus.

• Tu es francophone natif(ve) et à l'aise pour mener un échange business en anglais.

• L'idée d'ouvrir un marché from scratch, sans référence locale, t'enthousiasme plus qu'elle ne t'effraie.

💡 Soft Skills

• Résilience & adaptabilité : tu avances dans l'ambiguïté d'un lancement, tu encaisses les refus et les cycles longs, tu rebondis vite et tu cherches du feedback pour progresser.

• Ownership & autonomie : tu tiens tes engagements sans supervision, tu prends seul(e) les décisions tactiques sur le terrain et tu tiens l'équipe informée de tes avancées comme de tes blocages.

• Sens de la relation & networking : tu crées des relations de confiance durables et tu construis un écosystème local (USU, partenaires, intégrateurs, communautés CX).

• Curiosité & intelligence culturelle : tu creuses le pourquoi derrière les enjeux de tes prospects et tu adaptes ton discours aux logiques d'achat belges et suisses.

• Executive presence : tu es clair(e), posé(e) et crédible face à des interlocuteurs seniors.

💪 Hard Skills

• Sales acumen & prospection : tu comprends vite les enjeux business d'un prospect, tu transformes un signal faible en opportunité et tu génères ton propre pipe (cold call, email, LinkedIn, événements).

• Cycle de vente, MEDDPICC & closing : tu qualifies tôt, tu gardes le contrôle du deal, tu négocies sur la valeur et tu signes de nouveaux logos.

• Go-to-market & playbook local : tu sais cartographier un marché, créer des territoires et adapter un playbook à un nouveau pays.

• Pipeline, forecast & sales stack : pipeline sain, hygiène CRM irréprochable, forecast fiable ; HubSpot, LinkedIn Sales Navigator, Modjo et Aircall te servent à affiner ta stratégie, pas seulement à reporter.

• Qualité des livrables : tes slides, comptes rendus et follow-ups sont personnalisés, soignés et au service de ton message.

• L'IA comme réflexe de travail : l'IA, et Claude en particulier, fait déjà partie de ton quotidien : recherche compte, préparation de découverte, comptes rendus, business cases.

Notre process de recrutement est conçu pour t'apporter une vraie valeur ajoutée. Chaque étape est une occasion pour toi de mieux nous connaître, de découvrir le poste et de t'évaluer. On s'engage à une totale transparence : tu recevras un feedback détaillé après chaque étape.

Ce process se déroule habituellement sur une période de trois à quatre semaines.

1️⃣ Entretien RH en visio avec Alex (People Manager), 30 min

🏡 Case study à faire à la maison, environ 1h

2️⃣ Entretien technique en visio avec Tanguy (Sales Manager) et un membre senior de l'équipe Sales, 45 min à 1h

3️⃣ Entretien physique avec 2 fondateurs et d’autres membres de l’équipe Mayday !

☎️ Call check références (2)