L’hôtel Ducs de Bourgogne recherche son futur Réceptionniste (H/F). Vous assurerez l’accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour et serez en charge : De la gestion des opérations de la réception, de la caisseDe la gestion des réservationsDe la mise en application des procédures en vigueurDe la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation De la fidélisation du client, l'e-reputation de l'établissement et répondre aux avis des clients sur les réseaux sociaux professionnels

Compétences requises

Guest reception and personalized customer serviceFront desk operationsCash handling and cash register managementReservation and booking management (hotel reservation systems)Procedural compliance and policy enforcementRevenue optimization / yield management participationHotel sales and commercialisationCustomer loyalty and relationship managementOnline reputation management (e-reputation)Responding to online reviews and social media engagementProfessional communication and interpersonal skillsOrganization and multitasking

Emplois similaires