Client Experience Assistant H/F/X - Stage - Démarrage Janvier 2027 - Paris

Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et entièrement personnalisé, afin d’offrir une expérience véritablement sur-mesure. Nous tissons des relations de confiance durables avec nos clients et réinventons les standards de la location de luxe pour créer des souvenirs qui perdurent bien au-delà du séjour ✨Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés. Ce stage est à pourvoir pour une durée de 6 mois à compter de janvier 2027 jusqu'à fin juin 2027🌟 Ton rôleAu sein de l'équipe Conciergerie, le/la Client Experience Assistant joue un rôle essentiel dans la gestion et l'accompagnement des clients de la société Le Collectionist. De plus, il/elle est chargé(e) d'aider à consolider et développer activement le réseau de partenaires locaux, contribuant ainsi à renforcer les relations stratégiques de l'entreprise. En parallèle, il/elle est responsable de diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe et à la réalisation efficace de ses objectifs. Au sein du trinôme de la destination, le/la Client Experience Assistant qui nous rejoindra sera en charge de la zone ROF (Paris, Île de France, Normandie, Bretagne, Perche, Bourgogne) et ROW (Marrakech, Croatie) et basé(e) au bureau de Paris.🎯 Tes missionsGestion et accompagnement des clients Le Collectionist :Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure dans nos destinationsÉtablir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjourS’assurer du bon déroulement de chaque séjourEffectuer l’édition de plannings clientsS’assurer du suivi de l’accompagnement par les équipes localesS’assurer de la personnalisation de l’accueil client Consolidation et développement du réseau de partenaires locaux : Gérer la relation partenaires existants dans nos destinationsEnrichir le réseau de partenaires et d’offres d’expérience dans les destinations existantesAider au développement et l'ouverture de nouvelles destinationsEffectuer la rédaction de guides et catalogues de présentation des destinations, services et expériences en plusieurs languesAdministratif : Effectuer la gestion complète de la facturation clients et prestatairesDévelopper les supports de communicationContribuer à l’amélioration des processus existants avec l’accompagnement à la mise en place de nouveaux outils⚠️ Horaires et spécificités  En raison de notre présence sur site et des standards d’excellence de notre secteur (modèle hôtelier), le poste implique de travailler parfois les samedis, dimanches et certains jours fériés, particulièrement lors des périodes de forte affluence. Le travail est organisé par roulement avec l'ensemble de l'équipe sur place afin de garantir une répartition équitable. Toutes les heures supplémentaires effectuées font l'objet d'une récupération.