Pour la saison d'hiver 2026-2027, l’Alpen Valley recherche son/sa Premier / Première de Réception pour accompagner le Chef de Réception dans l’organisation quotidienne du service et garantir une qualité d’accueil irréprochable. Véritable relais opérationnel, vous participez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients, de leur arrivée à leur départ. Vos missions Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée Assister le/la Chef(fe) de Réception dans les missions quotidiennes du service Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients Gérer les demandes, remarques ou objections et anticiper les besoins Informer les clients sur les services, conditions de séjour et horaires de l’hôtel Véhiculer l’image de l’établissement et contribuer à la fidélisation Promouvoir les activités et services proposés par l’hôtel Appliquer et expliquer les politiques tarifaires Respecter les procédures de facturation, d’encaissement et de gestion de caisse Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur Conditions Poste logé et nourri Contrat 39h

Compétences requises

Guest reception and personalized welcomeCheck-in/check-out and arrival/departure operationsFront office operations and daily service organizationBilling, cashiering and payment processingComplaint handling and objection managementGuest communication and information provisionPromotion and upselling of hotel services and activitiesApplication and explanation of rate/tariff policiesSafety and hygiene complianceOperational coordination and acting as operational relayAnticipation of guest needs / proactive serviceBrand representation and customer loyalty support

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