lyf Guard / Réceptionniste (F/H/NB)

La marque lyf (prononcé « life ») est un concept hôtelier du groupe Ascott. Hébergement de type hôtel mais aussi adapté au long séjour, lyf s’adresse à ceux qui sont à la recherche d’expériences de vie en communauté. Dotés de grands espaces flexibles et modulables, chacun des établissements s’adapte aux besoins variés des clients, qu’ils voyagent pour affaires ou pour le plaisir. Notre crédo « stay, work, play » résume en trois mots notre ambition : accueillir nos clients chaleureusement, leur proposer le confort d’un hôtel et leur permettre de profiter d’espaces pensés pour travailler, se détendre et échanger. Mais qu’est-ce qu’un Lyf Guard ? En tant que Lyf Guard, tu seras avant tout le premier point de contact de nos clients et tu contribueras directement à leur expérience au sein de l’hôtel. Accueil, réception, relation client, gestion administrative et commercialisation des services : tu seras au cœur de l’activité de l’hôtel et veilleras à offrir à chaque client un accueil chaleureux et un service de qualité. Si tu souhaites t’engager dans l’aventure, voici les missions qui pourront t’être confiées : Gérer l’arrivée et le départ des clients : accueil physique, check-in, check-out et accompagnement tout au long du séjour (pas d’inquiétude, des formations sont prévues !). Répondre aux différentes demandes des clients, aussi bien en face-à-face que par écrit : commentaires, e-mails, chat, etc. Assurer la gestion administrative liée à l’activité de réception, notamment le contrôle des réservations, les postings et le respect des procédures lyf. Promouvoir et commercialiser les différents produits et services proposés par l’hôtel : gamme de logements supérieurs, service de ménage quotidien, petit-déjeuner, bar, programme de fidélité « ASR », etc. Assurer des visites de l’hôtel pour nos clients ou nos partenaires.Participer à la vie de l’hôtel et contribuer, lorsque cela est nécessaire, aux activités et événements organisés au sein de lyf. Et si tu le souhaites d’autres missions pourront t’être confiées pour développer tes compétences !