L’HÔTEL BARRIÈRE LE MAJESTIC CANNES RECHERCHE UN(E) APPRENTI(E) GESTION DU SERVICE CLIENT / RSE (H/F)Luxe, élégance, charme et raffinement habillent cet hôtel mythique de la French Riviera. Au cœur de la Côte d’Azur, idéalement situé sur la Croisette, l’Hôtel Barrière le Majestic Cannes offre des prestations luxueuses à sa clientèle à la hauteur de ses 5 étoiles.En tant que membre de l’équipe du Majestic Cannes vous travaillerez pour faire vivre à chaque client un séjour d’exception et une expérience inoubliable.. VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT...Intégré(e) au sein de la brigade, vous participez activement à la préparation des plats et au bon fonctionnement de la cuisine.Vous assurez l’accueil téléphonique des clients et réalisez des analyses statistiques d’appelsVous gérez l’outil interne de gestion des glitchs/job et en assurez le suiviVous assurez la prise de réservation restaurant et prenez les commandes room serviceVous participez à des actions d'amélioration de la qualitéPrise de poste : entre juillet et septembre

Compétences requises

Telephone customer serviceCall data analysis (statistical analysis of calls)Restaurant reservation managementRoom service order taking and processingInternal ticketing/issue tracking tool managementIncident follow-up and case managementFood preparation / kitchen assistanceQuality improvement / continuous improvement participationTeamwork and brigade collaborationGuest experience management (delivering exceptional client stays)RSE/CSR awareness and basic knowledgeCustomer-facing verbal communication skills

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