Audi | Télétravail | Braga

Concentrix est un leader mondial de la technologie et des services, qui façonne l’avenir de l’expérience client. Présents dans plus de 70 pays, nous accompagnons des marques de renommée internationale en leur proposant des solutions innovantes et des expériences client exceptionnelles.

Et pour Audi, l’un des principaux constructeurs automobiles au monde, nous recherchons des Conseillers Clientèle francophones pour rejoindre notre équipe en télétravail à Braga, au Portugal.

Passionné(e) par l’automobile, la technologie et la satisfaction client ? C’est l’occasion idéale de mettre tes connaissances du secteur automobile et tes compétences en service client au service d’une marque internationale emblématique.

Ce que nous t’offrons

• Salaire compétitif et prime de performance

• 100 % en télétravail depuis Braga, au Portugal

• Formation complète et rémunérée sur l’entreprise et le projet

• Primes de cooptation grâce à notre programme Refer a Friend

• Programmes gratuits de formation et de développement professionnel

• De réelles opportunités d’évolution de carrière dans un environnement international

Chez Concentrix, ton développement compte. Près de 80 % de nos managers et dirigeants ont évolué grâce à la promotion interne.

Ce que tu feras au quotidien

En tant que Conseiller Clientèle pour Audi, tu accompagneras les clients dans leurs demandes liées à l’automobile, en les aidant à trouver des solutions adaptées et en leur garantissant une expérience client de qualité.

Tes principales missions seront de :

• Répondre aux demandes des clients via différents canaux de communication et mettre à jour les systèmes CRM avec précision.

• Fournir une assistance professionnelle et rapide afin de traiter efficacement les demandes des clients.

• Développer des relations de confiance grâce à une communication empathique et à une résolution efficace des problèmes.

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en leur offrant un service de qualité.

• Mettre à profit tes connaissances du secteur automobile pour comprendre les besoins des clients et les orienter vers les solutions appropriées.

• Appliquer les politiques, les procédures et les conditions de garantie lors du traitement des dossiers.

• Prendre des décisions adaptées à ton périmètre de responsabilité et assurer une documentation précise des dossiers.

• Collaborer avec tes collègues et ton management pour résoudre les situations complexes et améliorer la qualité du service.

• Identifier les problèmes récurrents et partager tes observations afin de contribuer à l’amélioration continue.

Ce que nous recherchons

Tu es la personne idéale si tu :

• Possèdes un excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit.

• As un bon niveau d’anglais (B2).

• As au moins un an d’expérience dans un poste technique ou dans le service client automobile.

• Es réellement intéressé(e) par le secteur automobile et les technologies numériques.

• Es capable de comprendre et d’appliquer des politiques, des procédures et des conditions de garantie.

• Possèdes de bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

• Sais prendre des décisions de manière autonome et documenter tes dossiers avec précision.

• As d’excellentes compétences en communication et un véritable sens du service client.

Tu ne remplis pas tous les critères ? Nous t’encourageons tout de même à postuler ! Nous ferons de notre mieux pour trouver l’opportunité qui correspond à ton profil.

Pourquoi rejoindre Concentrix ?

Chez Concentrix, tu intégreras une équipe internationale où tu pourras développer tes compétences, acquérir une expérience précieuse et construire ton parcours professionnel tout en travaillant pour une marque automobile reconnue dans le monde entier.

Nous investissons dans nos collaborateurs grâce à des formations, à l’apprentissage continu et à des opportunités de développement professionnel conçues pour t’aider à atteindre ton plein potentiel.

Prêt(e) à franchir une nouvelle étape ?

Si tu es passionné(e) par le secteur automobile et que tu aimes aider les clients à résoudre leurs problèmes, nous voulons te rencontrer !

Postule dès aujourd’hui et découvre pourquoi plus de 440 000 game-changers à travers le monde considèrent Concentrix comme leur employeur de choix.

Concentrix s’engage en faveur de l’égalité des chances

Nous nous engageons à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi et à offrir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement.

Éligibilité à l’emploi

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal pourront être pris en considération pour ce poste.