O Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana pertence ao grupo Accor Hotels. O hotel está localizado em frente à praia de Copacabana, perto das Praias de Ipanema e Leblon. Possui fácil acesso aos principais pontos turísticos do Rio de Janeiro, além de centros comerciais, shoppings, teatros e restaurantes. Auxiliar o setor de recepção em atividades como: Direcionar os hóspedes para o balcão de check-in, concierge, elevadores ou áreas de lazer, Explicar a localiza, ão de facilidades do hotel, como restaurantes, spa e academia, Entregar e receber cartões / chaves magnéticas dos quartos, Atender chamadas telefônicas, dentre outras.

Erforderliche Kompetenzen

Guest reception / welcoming guestsGuest direction / wayfinding (guiding guests to check-in, elevators, leisure areas)Knowledge of hotel facilities (restaurants, spa, gym, leisure areas)Magnetic key / room card handling and access controlTelephone handling and telephone etiquetteCustomer service / guest relationsConcierge liaison and referral to servicesLocal area and tourist information guidanceVerbal communication and clear in-person explanationsTeamwork and collaboration with reception/concierge staff

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