Le Resort Barrière Lille recherche Une/Un Extra Gouvernant(e) d’étage Sous la responsabilité de notre Directeur Exploitation Hôtel, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 22 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant 142 chambres, un Spa, un Casino, deux Restaurants (gastronomique et brasserie), trois Bars, un espace Séminaire, un Théâtre et fort d'un effectif de 280 collaborateurs. Vous serez chargé(e) de contrôler l’état de propreté des chambres et encadrer le travail des femmes de chambre. VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT… Garantir la qualité des prestations fournies par votre équipe avec pour but de satisfaire une clientèle de luxe. Vous êtes donc responsable de la bonne tenue des chambres et lieux communs de votre étage ;Prestation de nettoyage chambres et lieux communs de qualité ;Respecter les budgets, tant sur le plan quantitatif que qualitatif, respect des consignes et modes opératoires Groupe ;Manager votre équipe (transfert de savoir-faire, méthodes et organisation de travail) ;Respect des règles d'hygiène et de sécurité

Erforderliche Kompetenzen

Housekeeping cleaning techniquesRoom and common-area cleanliness inspection (quality control)Team supervision and floor leadershipTraining and knowledge transfer to housekeeping staffWork methods and operational organizationCompliance with group procedures and standard operating procedures (SOPs)Hygiene and workplace safety complianceBudgetary and quantitative/qualitative resource controlLuxury guest service standards and satisfaction managementAttention to detail and quality assuranceInterdepartmental communication and coordination within a resort/hotelFloor/shift management of rooms and public spaces

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