LE RESORT BARRIERE DE LILLE RECRUTE UN.E ASSISTANT.E CHEF DE RECEPTION H/F EN CDD D'UNE DUREE DE 12 MOISSous la responsabilité de notre Chef de Réception, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 13 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant un Spa, un Casino, un restaurant , trois bars, un espace séminaire, un théâtre et fort d'un effectif de 280 collaborateurs. VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…Assurer l'accueil des clients et anticiper leurs besoins en amont, pendant et en aval de leur séjour.Assurer la conformité de la facturation des prestations consommées par le client.Coanimer au quotidien l'équipe de la réception avec le Chef de Réception..Faire preuve de polyvalence et assurer les tâches de son service si nécessaire

Erforderliche Kompetenzen

Front desk operations / Guest receptionAnticipation of guest needs (pre/during/post stay)Billing accuracy and invoice complianceTeam co-leadership / Shift supervisionOperational versatility and multitaskingInterdepartmental coordination (spa, restaurant, casino, bars, events)Pre-, during- and post-stay guest follow-upCustomer communication and relationship managementGuest complaint handling and problem resolutionTime management and task prioritization

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