E-commerce Operations Director

Estamos llevando a cabo una búsqueda confidencial para un/a Director/a de Operaciones de E-commerce, que liderará las operaciones de comercio electrónico para una organización con sede en Ciudad de México, bajo modalidad híbrida. Ciudad de México es el centro operativo del mercado de e-commerce de México, uno de los de mayor crecimiento, y esta es una oportunidad de nivel dirección para un/a líder de operaciones capaz de gestionar el desempeño en marketplaces, el cumplimiento (fulfillment) y el cumplimiento fiscal en una operación transfronteriza.

En este rol, será responsable de las operaciones en los marketplaces de Mercado Libre y Amazon MX, liderará el diseño de la red de última milla y cumplimiento (fulfillment) en las principales zonas metropolitanas y mercados regionales de México, y garantizará el cumplimiento en materia de facturación CFDI y obligaciones fiscales ante el SAT en todos los flujos de transacciones. Dirigirá la logística transfronteriza EE. UU.-México para inventario importado y reexportado, y será responsable de las devoluciones y la logística inversa para proteger el margen y la experiencia del cliente.

Construirá y liderará un equipo de gerentes de operaciones de e-commerce y logística, colaborará con los equipos de finanzas e impuestos en las obligaciones de cumplimiento CFDI y SAT, y presentará el desempeño de las operaciones de e-commerce a la dirección ejecutiva. Asimismo, impulsará la adopción de sistemas de gestión de almacenes (WMS) y la disciplina de planificación de la demanda para reducir quiebres de stock y sobreinventario en toda la red.

Deseable:

• Experiencia directa gestionando operaciones de marketplace en Mercado Libre o Amazon MX
• Experiencia con facturación CFDI y cumplimiento fiscal ante el SAT en México
• Experiencia en logística transfronteriza EE. UU.-México y procesos aduaneros
• Trayectoria construyendo redes de cumplimiento de última milla en México
• Experiencia con sistemas de gestión de almacenes (WMS) y gestión de proveedores logísticos (3PL)

We are conducting a confidential search for an E-commerce Operations Director to lead e-commerce operations for an organisation based in Mexico City, working hybrid. Mexico City is the operational hub for Mexico's fast-growing e-commerce market, and this is a director-level opportunity for an operations leader who can own marketplace performance, fulfilment, and tax compliance across a cross-border operation.

In this role, you will own marketplace operations across Mercado Libre and Amazon MX, lead last-mile and fulfilment network design across Mexico's major metro and regional markets, and ensure CFDI invoicing and SAT tax compliance across all transaction flows. You will direct cross-border US-MX logistics for imported and re-exported inventory, and own returns and reverse-logistics operations to protect margin and customer experience.

You will build and lead a team of e-commerce and logistics operations managers, partner with finance and tax on CFDI and SAT compliance obligations, and represent e-commerce operations performance to executive leadership. You will also drive warehouse management system adoption and demand-planning discipline to reduce stockouts and overstock across the network.

Nice to Have:

• Direct experience managing Mercado Libre or Amazon MX marketplace operations
• Background with CFDI invoicing and SAT tax compliance in Mexico
• Experience with cross-border US-MX logistics and customs flows
• Track record building last-mile fulfilment networks in Mexico
• Experience with warehouse management systems (WMS) and 3PL management