Volkswagen | Teletrabajo | Braga

Concentrix es un líder global en tecnología y servicios que está dando forma al futuro de la experiencia del cliente. Estamos presentes en más de 70 países y colaboramos con marcas de renombre internacional para ofrecer soluciones innovadoras y experiencias de cliente excepcionales.

Y para Volkswagen, uno de los principales fabricantes de automóviles del mundo, buscamos Asesores de Atención al Cliente de habla española para unirse a nuestro equipo en remoto en Braga, Portugal.

¿Te apasionan los coches, la tecnología y ayudar a los clientes a encontrar las mejores soluciones? Esta es tu oportunidad para combinar tus conocimientos del sector automovilístico con tus habilidades de atención al cliente mientras trabajas con una marca internacional emblemática.

¿Qué te ofrecemos?

• Salario competitivo y bonus por rendimiento

• 100 % de teletrabajo desde Braga, Portugal

• Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto

• Bonificaciones por recomendación de amigos a través de nuestro programa Bring a Friend

• Programas gratuitos de formación y desarrollo profesional

• Oportunidades reales de crecimiento profesional en un entorno internacional

En Concentrix, tu desarrollo es importante. Cerca del 80 % de nuestros managers y líderes han promocionado internamente.

¿Qué harás en este puesto?

Como Asesor de Atención al Cliente para Volkswagen, ayudarás a los clientes con sus consultas relacionadas con el sector automovilístico, ofreciéndoles soluciones adecuadas y garantizando una experiencia de atención al cliente satisfactoria.

Tus principales responsabilidades serán:

• Responder a las consultas de los clientes a través de diferentes canales de comunicación y actualizar los sistemas CRM con precisión.

• Ofrecer asistencia profesional y rápida, garantizando una gestión eficaz de las solicitudes.

• Crear relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación empática y una resolución eficaz de problemas.

• Contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes ofreciendo un servicio de alta calidad.

• Utilizar tus conocimientos del sector automovilístico para comprender las necesidades de los clientes y orientarlos hacia las soluciones más adecuadas.

• Aplicar las políticas, los procedimientos y las condiciones de garantía pertinentes al gestionar los casos de los clientes.

• Tomar decisiones fundamentadas dentro de tu ámbito de responsabilidad y mantener una documentación precisa.

• Colaborar con tus compañeros y responsables para resolver casos complejos y mejorar la calidad del servicio.

• Identificar problemas recurrentes y compartir tus observaciones para contribuir a la mejora continua.

¿Qué buscamos?

Esta oportunidad es para ti si:

• Tienes un nivel alto de español, tanto escrito como hablado.

• Tienes un buen nivel de inglés (B2).

• Cuentas con al menos un año de experiencia en un puesto técnico o en atención al cliente dentro del sector automovilístico.

• Te interesa de verdad el sector automovilístico y las tecnologías digitales.

• Sabes comprender y aplicar políticas, procedimientos y condiciones de garantía.

• Tienes buenas capacidades analíticas y de resolución de problemas.

• Eres capaz de tomar decisiones de forma autónoma y documentar los casos con precisión.

• Tienes excelentes habilidades de comunicación y una clara orientación al cliente.

¿No cumples todos los requisitos? ¡No te preocupes! Te animamos igualmente a presentar tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar la oportunidad que mejor se adapte a tu perfil.

¿Por qué unirte a Concentrix?

En Concentrix formarás parte de un equipo internacional donde podrás desarrollar tus habilidades, adquirir experiencia valiosa y construir tu carrera profesional mientras trabajas con una marca automovilística reconocida en todo el mundo.

Invertimos en nuestro equipo mediante formación, aprendizaje continuo y oportunidades de desarrollo profesional diseñadas para ayudarte a alcanzar tu máximo potencial.

¿Preparado/a para dar el siguiente paso?

Si te apasiona el sector automovilístico y disfrutas ayudando a los clientes a resolver problemas, ¡queremos conocerte!

Inscríbete hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers en todo el mundo consideran Concentrix su empresa de referencia.

Concentrix promueve la igualdad de oportunidades

Nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades laborales y a ofrecer un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso.

Requisitos para trabajar en Portugal

Solo se tendrán en cuenta las candidaturas de personas que estén legalmente autorizadas para trabajar en Portugal.