Practicante Análisis de Datos

¡Donde la gente Crea y Confíe en lo que está realmente haciendo!

En este rol, tendrás la oportunidad de:
Desarrollar tus habilidades en Data Analytics brindando asistencia en la extracción de data y construcción de reportes y dashboards. Tu rol será clave para la toma de decisiones, al mismo tiempo que se brindará una oportunidad de aprendizaje práctico en el manejo de data dentro del departamento de marketing. 

Responsibilities

• Estudiante Técnico o Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, Análisis y Desarrollo de Software, 
• Gestión de Información, Análisis de Datos e Información o Gestión de Bases de Datos, marketing o áreas afines. 
• Manejo de Power BI Manejo de Excel avanzado.
• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Modalidad remota. (Disponibilidad para visitar las oficinas en momentos específicos). 

Valoramos las siguientes competencias:
Capacidad de análisis. Proactividad. Agilidad. 

¿Qué ofrecemos? 

• Contrato de aprendizaje SENA. 
• Acompañamiento y mentoría por parte de expertos en el área. 
• Oportunidad de aprendizaje en un ambiente innovador. 
• Posibilidad de vinculación después de la práctica según desempeño y disponibilidad de posiciones. 

Conoce a tu Equipo:
Formarás parte del Equipo de Marketing Regional, reportando directamente al Customer Service Manager y trabajando muy de cerca con un equipo de analistas de servicio y la coordinadora de procesos al igual que con el equipo de Marketing regional

Requirements

• Apoyar en la recolección, análisis y visualización de datos para facilitar la toma de decisiones del área comercial. 
• Desarrollar reportes y dashboards que permitan identificar tendencias y oportunidades para el negocio. 
• Generar reportes de diferentes fuentes que incluyen: cantidad de interacciones, tiempos de conversación, encuesta de satisfacción, tiempos de resolución, tiempos de espera, entre otros. 
• Actualizar reportes existentes de los diferentes canales de atención al cliente. 
• Realizar reportes especiales dependiendo de la marca. 
• Realizar análisis sobre el comportamiento de la operación proponiendo mejoras en los procesos. 

Benefits

Intcomex es la plataforma líder de soluciones con valor agregado, productos tecnológicos y solución Cloud en América Latina y el Caribe. 
Tenemos la experiencia para comprender la diversidad de cada uno de los mercados latinoamericanos y la flexibilidad para adaptar nuestro plan global de ser el distribuidor de tecnología de elección cubriendo las necesidades.