Agent d'accueil (H/F)

Vous avez le sens du contact, aimez rendre service et savez garder le sourire même lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps ? Le Département de l’Orne recherche son futur agent d’accueil (F/H) pour rejoindre le Secrétariat Général, au sein du Centre d’information et de documentation, à Alençon.

Qui sommes-nous ?

Chef de file de l’action sociale, de la protection de la petite enfance à l’accompagnement du grand âge en passant par l’insertion des personnes éloignées de l’emploi, le département de l'Orne cultive les valeurs d’entraide, de partage et de solidarité pour ses 280 000 habitants.

La préservation du cadre de vie est aussi un des piliers de l’action du département avec la mise en valeur de son environnement au travers de ses espaces naturels sensibles mais aussi le bien-être et l’éveil de tous en investissant massivement dans ses collèges, la culture pour tous et les nombreux loisirs comme son important réseau de voies vertes.

Vivre et travailler pour l’Orne c’est se rendre utile au plus grand nombre, tout en s’assurant un cadre de vie plein d’équilibre avec une large palette de métiers ouverts à tous.

Votre mission au quotidien :

Votre mission principale sera d’assurer l’accueil et l’orientation du public au sein de l’Hôtel du Département. En équipe, vous accueillerez les personnes présentes sur site, qu’il s’agisse d’élus, d’usagers ou d’agents de la collectivité. Vous prendrez le temps d’écouter leur demande, de les renseigner lorsque vous disposez de l’information et de les orienter vers le service ou le professionnel compétent.

Vous serez ainsi un véritable point de repère pour les visiteurs. Pour répondre efficacement aux demandes, vous devrez savoir rechercher rapidement une information à l’aide des différents outils à votre disposition, notamment la bureautique, Internet et l’intranet. Votre capacité à reformuler une demande vous permettra également de bien comprendre les besoins de votre interlocuteur et d’apporter une réponse adaptée.

Vous pourrez également intervenir en renfort auprès du bureau du courrier, en fonction des besoins du service. Cette polyvalence vous permettra de découvrir un autre aspect du fonctionnement administratif de la collectivité et de contribuer à la continuité du service.

Parce que vous représentez l’image du Département auprès du public, vous accorderez une attention particulière à la qualité de l’accueil, à la disponibilité et à la confidentialité des échanges. Vous travaillerez en lien étroit avec votre équipe et les différents services de l’Hôtel du Département.

Profil

Vos compétences utiles :

Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de faire preuve d’autonomie dans vos missions. Vous êtes adaptable, rigoureux(se) et savez prendre des initiatives lorsque la situation le demande.

Votre qualité d’écoute et votre capacité à reformuler une demande sont essentielles pour comprendre rapidement les besoins du public. Vous savez rester organisé(e) et garder une posture professionnelle face à des interlocuteurs et des demandes variés.

Vous maîtrisez les techniques de recherche d’informations, notamment à travers les outils bureautiques, Internet et l’intranet. Votre esprit de synthèse vous permet de sélectionner les informations utiles et de les transmettre de manière claire.

Informations contractuelles

Pourquoi nous ?

Vos avantages :

Au département de l'Orne, les collaborateurs profitent d'une politique RH dynamique et attractive, assurant des conditions de travail équitables et stimulantes.

En plus d'une rémunération adaptée à votre parcours avec un régime indemnitaire, nous avons prévu aussi pour vous plusieurs avantages :

Développement de carrière :

Formations, communauté managériale, analyse des pratiques professionnelles, opportunités de mobilité interne...

Culture de la collectivité et engagement des agents :

Journées des nouveaux arrivants, vœux au personnel...
Soutien à la mobilité et environnement de travail : réseaux de transport accessibles, pools de voitures et vélos électriques de service…

Politique RH et avantages :

Primes, prévoyance, assurance maladie complémentaire (mise en place en cours), prestations du CNAS (Comité national d’action sociale) comme des chèques vacances, des aides sportives et culturelles, une prime de rentrée scolaire, ….
Flexibilité et équilibre travail-vie privée : télétravail, horaires de travail flexibles…

Prêt à relever le défi ?

Si vous êtes animé par la volonté de transformer les parcours de vie des individus en situation de vulnérabilité, alors nous serions honorés de découvrir votre candidature. Cliquez sur le bouton «Postuler» et rejoignez notre aventure collective.

Enfin, c'est une surprise, retrouvez-nous en images :

• Découvrez vos futurs collègues ici : https://jobpublic.fr/company/emploi-departement-de-lorne/portals/team
  
• Voici le message d'accueil du directeur général des services : https://jobpublic.fr/company/emploi-departement-de-lorne/portals/presentation
  
• Enfin découvrez le département : https://jobpublic.fr/company/emploi-departement-de-lorne/portals/workplace
  

Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !