¡TE ESTAMOS BUSCANDO!En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BARRI GOTIC ubicado en el centro de Barcelona.¿Qué harás en tu día a día?• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out.• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel• Reconocer a los clientes repetitivos• Preasignación de habitaciones• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)• Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario• Promoción de todos los servicios del hotel• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad• Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas• Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción¿Qué necesitas para el puesto?· Nivel de inglés medio, valorable otros idiomas.· Formación Grado medio.· Experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares· Se valorará conocimientos en Opera.· Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.¿Qué ofrecemos?• Incorporación inmediata• Formación continua y oportunidad de crecimiento• Contrato temporal• Jornada de 40 horas semanales, de lunes domingo, con los correspondientes descansos establecidos• Turno de noche ocasional• Buen ambiente de trabajo• Salario según convenio• Descuento en productos de la compañía¡Te esperamos!

Competências necessárias

Front desk check-in/check-out proceduresGuest welcoming and repeat guest recognitionRoom assignment and pre-assignmentGuest requests management (before, during and after stay)Billing, invoicing and daily cash reconciliationCash handling and currency exchange transactionsTelephone, fax and email reservations and communicationPromotion and upselling of hotel servicesProviding hotel services information and local tourist/tourist informationComplaint resolution and escalation to supervisorsExperience with Opera Property Management System (PMS)English language proficiency (medium)Customer orientation, enthusiasm and initiative

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