CRM Studio - Senior Consultant

Vous ferez partie de l’équipe Marketing & Data Strategy, dont l’objectif est d’accompagner nos clients sur leurs problématiques de transformation data et IA - allant de la définition de stratégies et feuilles de route, à l’implémentation de cas d’usages, en passant par l’optimisation de l’organisation - pour une meilleure exploitation des données et l’identification de nouvelles sources de revenu.

Ce recrutement vise à renforcer l'expertise CRM de Jakala France.

Missions principales

Implémentation d'outils CRM

• Prendre en charge, en autonomie sur son périmètre, la configuration et le paramétrage d'outils CRM (Salesforce, Braze, Adobe, ou équivalents) : campagnes, parcours clients, règles de segmentation, connecteurs de données

• Contribuer à la définition des spécifications fonctionnelles avec le client, en traduisant ses besoins en paramétrage concret dans l'outil

• Réaliser les intégrations techniques nécessaires (connexions aux sources de données, mise en place de flux, tests d'intégration)

• Réaliser les recettes fonctionnelles et corriger les anomalies identifiées avant mise en production

Contribution au pilotage de projet

• Assurer le suivi opérationnel de son périmètre : respect des délais, remontée d'alertes, reporting d'avancement

• Être l'interlocuteur direct du client sur les sujets fonctionnels et techniques qui lui sont confiés, sans validation systématique du Manager

• Coordonner les échanges avec les équipes techniques (data, développement) pour lever les blocages sur son périmètre

• Proposer des arbitrages et des solutions face aux imprévus, plutôt que de les faire simplement remonter

Qualité

• Contribuer au succès du projet et à la montée en performance des clients

• Garantir la fiabilité et la conformité des paramétrages et livrables produits sur son périmètre

• Documenter les choix de configuration pour assurer la maintenabilité et la transférabilité du travail réalisé

• Anticiper les points de vigilance techniques (qualité de la donnée, cohérence des scénarios, performance des campagnes

Profil recherché

• Minimum 3 à 4 ans d'expérience en conseil, ESN ou chez un éditeur/intégrateur CRM

• Bac+5

• Bonne compréhension des enjeux marketing et techniques liés au CRM

• Au moins une certification sur un des outil CRM majeurs du marché.

• Capacité démontrée à travailler en équipe tout en étant autonome et force de proposition sur son périmètre

• 1 interview avec l’équipe Talent Acquisition, ciblée sur ton projet professionnel et le fit culturel

• 1 rendez-vous avec un Manager pour un entretien opérationnel

• 1 meeting avec un expert dans ton domaine pour évaluer tes compétences et ton fit avec le reste de l’équipe

• 1 échange final avec un des Partners Jakala France

Dans le cadre de votre candidature, veuillez prendre note que JAKALA conserve tous les CV reçus pour une période de deux ans à compter de la fin de l’appel à candidatures (conformément à l’Article 14 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé). Ces curriculums vitae sont versés dans une banque de candidatures pour d’éventuelles offres d’emploi au sein de JAKALA. Si vous ne souhaitez pas que nous conservions votre CV dans notre banque de candidatures, veuillez-nous en faire part par retour de mail.