Front Office Supervisor

L'hotel voco Milan-Fiere, sito in zona Fiera a Milano e parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Supervisor. La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, lo supporterà nella gestione del team del Front Office. Di cosa ti occuperai: Sarai il primo punto di riferimento operativo per il team del Front Office, supervisionerai le attività con l'obiettivo di mantenere alti standard di servizio Supporterai il Front Office Manager  nella gestione del team, dalla formazione alla motivazione della squadra Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale  Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami  Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzato  Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue  Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative  Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica  Chi stiamo cercando: Esperienza e competenze tecniche: vogliamo incontrare candidati con almeno 2 di anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo dei pricipali PMS, preferibile la conoscenza di Opera Caratteristiche personali: vogliamo incontrare persone entusiaste, con una naturale capacità di interfacciarsi professionalmente con l'ospite, che sappia essere di esempio per la squadra, attenzione al dettaglio e alle persone. Cosa offriamo & Benefits: Contratto a tempo determinato un anno full-time, a scopo stabilizzazione  RAL 25.000-27.000, livello C1 del CCNL Industria Turistica Aica Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni Mensa aziendale La struttura può offrire alloggio direttame in hotel per i primi mesi al fine di agevolare un eventuale trasferimento.