Pour la saison d'hiver 2026-2027, l'ARBOISIE recherche ses réceptionnistes-concierges pour constituer son équipe Front Office. Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous assurez l’accueil des clients et contribuez à la coordination opérationnelle du séjour (occupation, repas, transferts), tout en garantissant une qualité de service constante. Vos missions Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour Assurer les arrivées/départs, le standard, les messages, le courrier et les réveils Traiter les demandes, remarques et situations particulières avec réactivité Mettre à jour les disponibilités, affecter les chambres et suivre le statut des chambres Éditer les prévisions d’occupation et transmettre les informations aux services concernés Suivre les effectifs (lits, repas, transferts) et assurer le lien avec les prestataires Participer au suivi qualité et à la fidélisation client Assurer la gestion de caisse : garanties, comptes clients, clôture quotidienne et préparation fin de mois

Competências necessárias

Guest Reception and Customer ServiceCheck-In and Check-Out ProceduresTelephone Switchboard and Message HandlingGuest Request and Complaint ResolutionRoom Availability and Assignment ManagementOccupancy ForecastingOperational Coordination with Hotel DepartmentsAccommodation, Meal, and Transfer CoordinationService Provider CoordinationQuality MonitoringCustomer Retention and Guest LoyaltyCash Handling and Client Account ManagementDaily Cash Closing and Month-End Preparation

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