Um refúgio sereno no coração do Rio. Localizado em uma histórica fazenda de café que remonta a 1850, o Santa Teresa Hotel RJ -MGallery exala sofisticação e tranquilidade. Combinando elegância rústica com design contemporâneo, nosso hotel oferece uma experiência única que captura o espírito do Rio. Desde os jardins exuberantes até os interiores refinados, cada canto do nosso refúgio conta uma história da rica tradição do Brasil. O(A) Auxiliar de Guest Service será responsável por proporcionar uma experiência de excelência aos hóspedes, realizando atendimentos com cordialidade, agilidade e atenção aos detalhes. Atuará nos processos de check-in e check-out, atendimento presencial, telefônico e digital, prestando informações sobre o hotel e seus serviços, além de apoiar as atividades de concierge e as rotinas administrativas da Recepção. Trabalhará em conjunto com a equipe para garantir um atendimento personalizado e de alto padrão, contribuindo para a satisfação dos hóspedes e para o cumprimento dos padrões de qualidade e excelência da empresa.

Competências necessárias

Bilingual communicationFront desk check-in/check-out proceduresIn-person guest service and hospitalityTelephone customer service and etiquetteDigital customer communication (email/chat)Concierge support and guest assistanceReception administrative routinesKnowledge of hotel services and offeringsAttention to detailAgility and multitasking in service deliveryTeamwork and collaboration with hotel staffAdherence to quality and service standards

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