Alternance Chargé.e des Admissions et de la Relation Familles (F/H)

Qui sommes-nous :

Acteur pionnier et leader de l’éducation digitale bilingue en France, nous sommes une entreprise innovante en forte croissance, partenaire du 1er groupe scolaire Américain, Academica. Nous développons le Dual Diploma qui permet aux lycéens français de préparer leur Bac Américain (High School Diploma) en digital en parallèle du Bac français. Aujourd’hui nous accueillerons 17 000 élèves en France, depuis 430 établissements partenaires ou en individuel.

Dans le cadre du développement de notre programme, nous recherchons un.e alternant.e Chargé.e des Admissions et de la Relation Familles pour accompagner les familles intéressées, du premier contact jusqu'à l'inscription.

À propos du poste

Sous la responsabilité du Directeur Commercial, le/la Chargé.e des Admissions et de la Relation Familles est le premier interlocuteur des familles qui contactent Academica. Il/elle prend en charge les demandes entrantes (téléphone, email, formulaires web), conseille les parents et les élèves sur le programme, et accompagne chaque candidature jusqu'à l'inscription. Véritable visage et voix du programme, il/elle contribue directement à la croissance d’Academica Dual Diploma.

Missions principales :

• Qualifier et répondre aux demandes d'information reçues par téléphone, email et formulaires en ligne

• Assurer un temps de réponse rapide et un suivi rigoureux de chaque contact

• Présenter le programme, ses bénéfices et ses modalités de manière claire et personnalisée

• Mener des entretiens de découverte avec les parents et les élèves pour comprendre leur projet

• Répondre aux questions sur le contenu pédagogique, l'organisation, le calendrier et les frais

• Rassurer, lever les objections et guider les familles dans leur prise de décision

• Gérer et faire avancer les dossiers d'inscription dans le CRM

• Relancer les prospects, suivre les candidatures en cours et sécuriser les inscriptions

• Atteindre les objectifs de conversion fixés avec la direction commerciale

• Travailler en collaboration étroite avec les équipes Sales, Marketing et Communication

• Contribuer à l'amélioration des supports d'information et des processus d'admission

• Formation en cours Bac +2 à Bac +5 (commerce, vente, communication, gestion, éducation ou équivalent)

• Excellent relationnel, sens de l’écoute et goût du contact

• Aisance à l'oral comme à l'écrit, capacité à convaincre et à rassurer

• Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi des dossiers

• Appétence pour le milieu éducatif et l'international

• Bon niveau d’anglais apprécié

• À l’aise avec les outils bureautiques et un CRM

Pourquoi nous rejoindre :

Chez Academica, vous rejoignez une équipe française jeune, soudée et dynamique, où plusieurs alternants apprennent et progressent ensemble. Vous ne serez pas sur un poste isolé, mais bien intégré.e à un collectif qui avance dans la même direction.

Vous aurez aussi l'occasion de travailler au contact des différents pôles de l'entreprise — Marketing, Communication, Sales, Développement des partenariats. C'est une vraie opportunité de comprendre le fonctionnement d'une entreprise éducative en pleine croissance, de développer des compétences variées et de vous constituer un réseau utile pour la suite de votre parcours.

Nous vous accompagnons, nous vous formons, et nous vous confions de vraies missions avec de l'impact. Si vous avez envie d'apprendre, d'évoluer dans un environnement international et de contribuer à un projet qui compte pour de nombreuses familles, vous serez à votre place chez nous.

Avantages : tickets restaurant, transports remboursés à 50%, télétravail.

1er échange téléphonique de présélection, entretien avec la DRH et Directeur Commercial, mise en situation