NOSSO HOTELNo Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, nossa missão vai além da hospitalidade — acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer.Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o Fairmont Copacabana oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas deslumbrantes. Sua espetacular localização à beira-mar faz dele a base perfeita para relaxar, explorar a cultura ou viajar a negócios. Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) em Hotelaria & Turismo para integrar a equipe do Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, com oportunidade de atuação em Mordomia do Fairmont Gold ou Recepção, de acordo com o perfil e interesse do candidato.Na Mordomia, você terá a oportunidade de vivenciar a rotina de um dos espaços mais exclusivos da hotelaria de luxo, apoiando a equipe na prestação de um atendimento personalizado e na criação de experiências memoráveis para nossos hóspedes.Já na Recepção, você terá a oportunidade de vivenciar a rotina administrativa e operacional do setor, apoiando a equipe em atividades como lançamento de notas fiscais, manuseio do sistema Opera, atualização e controle de planilhas, organização de informações e atendimento aos hóspedes, contribuindo para o bom funcionamento da operação e para a excelência na experiência proporcionada pelo hotel.ATIVIDADES — MORDOMIA (FAIRMONT GOLD)Recepcionar e acolher os hóspedes do Fairmont Gold, oferecendo atendimento personalizado e alinhado aos padrões da hotelaria de luxo;Apoiar a equipe no atendimento às solicitações e necessidades dos hóspedes;Auxiliar no acompanhamento das chegadas e saídas dos hóspedes;Apoiar a organização e manutenção dos ambientes do Fairmont Gold;Auxiliar na preparação e reposição de alimentos, bebidas, amenities e demais itens disponibilizados aos hóspedes;Apoiar o controle de materiais, enxovais, amenities e insumos;Acompanhar solicitações especiais, reservas e preferências dos hóspedes;Apoiar lançamentos em sistema, controles operacionais e relatórios;Interagir com Recepção, Concierge, Governança, A&B e demais áreas;Apoiar as demais atividades operacionais e administrativas da área.ATIVIDADES — RECEPÇÃORecepcionar e acolher os hóspedes, garantindo um atendimento cordial e personalizado;Apoiar os processos de check-in e check-out;Auxiliar no atendimento às solicitações, dúvidas e necessidades dos hóspedes;Apoiar o acompanhamento das reservas, chegadas, saídas e demais informações relacionadas à hospedagem;Realizar lançamentos e atualizações em sistema;Apoiar os controles e procedimentos administrativos da Recepção;Atuar em parceria com Concierge, Governança, A&B e demais departamentos;Contribuir para a manutenção dos padrões de atendimento, organização e hospitalidade do Fairmont Rio de Janeiro Copacabana;Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas à rotina da Recepção.Importante: a definição da área de atuação — Mordomia (Fairmont Gold) ou Recepção — será realizada de acordo com o perfil, interesse e aderência do candidato à operação.

Competências necessárias

Guest reception and welcomingPersonalized luxury guest service (Fairmont Gold standards)Check‑in and check‑out proceduresOperation of Opera property management system (PMS)Issuing and recording fiscal invoices / lançamento de notas fiscaisSpreadsheet management and data updating (planilhas)Inventory control of materials, linens, amenities and suppliesFood & beverage setup and replenishment supportHandling guest requests, special requests and preferencesInterdepartmental communication and coordination (Reception, Concierge, Housekeeping, A&B)Operational data entry and reporting (controles operacionais e relatórios)Organization of information and document management

Vagas similares