Supervisor de Operaciones Postventa - Chacomer Automotores

Como Supervisor de Operaciones Postventa, estarás a cargo del control y gestión de los procesos operativos y administrativos del área, asegurando la eficiencia de los talleres y centros de servicio, el cumplimiento de los procedimientos y la calidad de atención al cliente.

Supervisión de procesos operativos y administrativos:

• Supervisar los procesos operativos y administrativos del área de Postventa.

• Asegurar la eficiencia de los talleres y centros de servicio y el cumplimiento de los procedimientos.

Calidad de atención:

• Velar por la calidad de la atención al cliente en cada punto de servicio.

Mejora continua e indicadores:

• Analizar indicadores de gestión para identificar oportunidades y optimizar las operaciones.

• Promover la mejora continua de los procesos del área.

Transformación digital:

• Acompañar la implementación de nuevas herramientas tecnológicas en el área.

Buscamos a alguien que sea estudiante de últimos años o egresado de Ingeniería Industrial, Electromecánica, Mecánica, Informática, Sistemas o carreras afines. Se requiere experiencia en supervisión operativa, gestión de procesos, mejora continua o áreas de Postventa; se valorará experiencia en el sector automotriz, talleres, centros de servicio o industrias relacionadas. Se requieren conocimientos en gestión de procesos operativos, análisis de datos e indicadores de gestión, manejo de Excel y herramientas de Microsoft Office, y experiencia o conocimientos en sistemas ERP, DMS o plataformas similares. Será deseable el conocimiento de Dynamics 365, Power Platform, Dataverse o FYO.

Se valorarán candidatos con experiencia en gestión de operaciones y procesos, capacidad para impulsar mejoras y disposición para acompañar proyectos de transformación digital en el área de Postventa.

Buscamos un perfil con liderazgo, planificación, organización y coordinación de equipos; perfil analítico, proactivo, con atención al detalle y orientación a resultados; habilidades de comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo y adaptación a nuevas tecnologías.