Assistente de Apoio ao Cliente em Português – Operador de Seguros

Estás à procura do próximo passo? Somos uma empresa global, líder em tecnologia e serviços que impulsiona as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas — as que utilizas todos os dias — a melhorar os seus negócios através da tecnologia e de soluções integradas, em mais de 70 países. E orgulhamo-nos de ser reconhecidos com prémios como "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” e "Best Company Culture,” ano após ano.

Se procuras crescimento e inspiração, enquanto Assistente de Apoio ao Cliente no Porto, Portugal (On-Site), serás responsável por garantir o cumprimento dos objetivos de desempenho em todas as operações. Irás também assegurar que respondemos às expectativas do cliente ao nível da excelência operacional, com foco na qualidade, eficiência e melhoria contínua da jornada do cliente.

Crescimento profissional e pessoal

Damos-te toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo de que necessitas para teres sucesso. Na Concentrix, existe um verdadeiro potencial de crescimento pessoal e profissional. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma diversidade de programas GRATUITOS de Desenvolvimento e Liderança, criados para te colocar no caminho certo para construíres a carreira que sempre imaginaste.

O que vais fazer nesta função

Enquanto Assistente de Apoio ao Cliente, vais:

• Prestar apoio ao cliente através de diversos canais de contacto;
• Gerir interações em canais escritos e por chamada com clareza;
• Assegurar um atendimento profissional, empático e eficiente;
• Responder a pedidos, dúvidas e situações apresentadas pelos clientes;
• Garantir uma experiência positiva e alinhada com os padrões de qualidade definidos;
• Adaptar a comunicação ao contexto e à necessidade de cada cliente;
• Assegurar rigor na informação partilhada;
• Trabalhar em alinhamento com os objetivos da operação;
• Cumprir procedimentos e políticas internas;
• Contribuir para os indicadores de desempenho e qualidade.

As tuas qualificações

A Concentrix é a escolha certa para ti se:

• Tens um nível elevado de Português Europeu, tanto oral como escrito
• Tens boas competências informáticas e de escrita (MS Office)
• Estás à vontade com tecnologia e tens facilidade em aprender novas ferramentas
• Consegues explicar conceitos de forma clara e objetiva
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é valorizada, mas não obrigatória
• Tens disponibilidade para trabalhar em horários rotativos

Mesmo que não tenhas todas as qualificações para esta vaga, desafiamos-te a candidatares-te na mesma. Faremos o nosso melhor para encontrar uma oportunidade que corresponda ao teu perfil, seja esta ou outra função.

O que te oferecemos

Nesta função, oferecemos benefícios que apoiam o teu estilo de vida único:

• Salário competitivo e bónus de desempenho
• Horários de 2ª a 6ª das 9h às 20h (rotativo)
• Localização central no Porto, Portugal
• Oportunidades de bónus com o programa Refer a Friend
• Formação completa e remunerada sobre a empresa e o projeto
• Programas de desenvolvimento de carreira

Vive a tua melhor versão!

Se tudo isto te parece o próximo passo ideal na tua carreira, queremos saber mais sobre ti. Candidata-te hoje e descobre porque mais de 440 mil game-changers em todo o mundo escolhem a Concentrix como o seu “empregador de referência”.

Concentrix é uma empresa que promove a igualdade de oportunidades

Estamos orgulhosamente unidos enquanto uma só equipa, uma única empresa, a nível global. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos e com um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades de negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a legislação portuguesa, apenas serão considerados candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.