Dla międzynarodowej firmy z branży obuwniczej poszukujemy osoby na stanowisko Customer Service Specialist with Czech/Slovak and English.

Warszawa | hybrydowo (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie) | Umowa o pracę

Twój zakres obowiązków:

Obsługa klientów w zakresie pytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, zwrotów, reklamacji i dostaw.
Zapewnienie wysokiej jakości obsługi zgodnie ze standardami i procedurami firmy.
Budowanie pozytywnych doświadczeń klientów poprzez sprawną i profesjonalną komunikację.
Zdobywanie i aktualizowanie wiedzy na temat produktów oraz procesów obsługi klienta.
Udział w szkoleniach i rozwijanie najlepszych praktyk w obszarze Customer Service.

Czego szukamy?

Biegłej znajomości języka czeskiego i/lub słowackiego oraz angielskiego (min. C1).
Doskonałych umiejętności komunikacyjnych, zarówno w mowie, jak i w piśmie.
Silnego nastawienia na potrzeby i satysfakcję klienta.
Doświadczenia w obsłudze klienta (telefon, e-mail, czat itp.).

Oferujemy:

Zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę
Pracę hybrydową (3 dni z biura, 2 dni z domu) - biuro zlokalizowane na warszawskim Służewcu
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe, stołówka pracownicza, darmowe produkty firmowe

Wymagane umiejętności

Czech or Slovak Language ProficiencyEnglish Language Proficiency (C1 or higher)Customer Service ExperienceMultichannel Customer Support (Phone, Email, and Chat)Customer Communication (Written and Verbal)Customer Needs and Satisfaction OrientationProduct, Order, and Payment SupportReturns and Complaint HandlingDelivery SupportAdherence to Customer Service Standards and ProceduresProduct and Customer Service Process KnowledgeProfessional Customer Communication

Podobne stanowiska