Responsable de service spécialisé en Assurance Garantie Loyers Impayés

Avec 20 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance, j'accompagne aussi bien les cabinets dans leurs besoins en recrutement que les candidats dans leurs évolutions de carrière.

Identifier, valoriser et soutenir votre potentiel humain au moment opportun, au bon endroit et avec la personne idéale.

Cette opportunité concerne un cabinet de courtage en assurance basé à Lyon, jouissant d'une solide réputation et spécialisé dans les risques immobiliers. Il dispose d'une équipe entièrement dédiée à la gestion des loyers impayés, afin d'offrir une réponse complète aux besoins des clients de ce marché de niche.

Votre rôle est primordial dans l’accompagnement de l’équipe. En qualité de manager et référent technique en Gestion de Loyers Impayés expérimenté, vous accompagnez votre équipe et les clients du cabinet de la contractualisation au règlement de sinistre. Vous vous assurez que les différentes étapes de l’instruction sont respectées. Vous veillez à la coordination de votre service et des parties prenantes au dossier afin de fournir la meilleure qualité de service. Pour cela vous collaborez avec les équipes en interne, les experts et les partenaires assureurs.

Pour cela, vous assurez en totale autonomie la contractualisation avec les clients et la gestion des sinistres Loyers impayés:

1. Gestion de sinistres :

Assurer en totale autonomie le suivi des sinistres en garantie de loyers impayés

• Recueil et instruction de la déclaration.

• Rechercher les garanties mobilisables et de leurs conditions de mise en œuvre.

• Collecter les pièces nécessaires à l’instruction par la compagnie.

• Conseiller l’assuré sur la suite à donner en lien avec la sinistralité et les garanties acquises.

• Adresser la déclaration complète à l’assureur ou ouvrir via extranet selon le niveau de délégation.

• Coordonner les intervenants : avocat, huissier, organisme de recouvrement.

• Procéder à l’indemnisation ou contrôler sa mise en œuvre par l’assureur.

• Contrôler la gestion des recours par la compagnie ou exercer le recours direct quand il y a lieu.

2. Souscription des contrats et suivi de gestion :

Etablir les contrats et avenants en concertation avec le chargé de clientèle

• Réaliser la demande de cotations auprès des assureurs

• Contractualiser les offres.

• Etudier les différentes réponses, devis / projets, des compagnies et vérifier la conformité des offres par rapport au cahier des charges préalablement transmis.

3. Gérer l’administratif courant selon la délégation des compagnies

- Rédaction d’attestations.

- Emission des avenants modificatifs.

4. Manager et piloter le service Gestion des Loyers Impayés

Management de proximité :

· Planifier l’activité.

· Contrôler les missions confiées aux collaborateurs.

· Accompagner et former l’équipe selon les besoins de compétences.

Piloter l’activité

· Coordonner les flux entrants et sortants, mail et appels téléphonique.

· Auditer et mettre en place des actions correctives pour le suivi de la qualité de service.

· Rendre compte et reporter l’activité auprès de la direction.

Vous êtes amené à exercer ses activités sous la responsabilité hiérarchique directe de la direction.

Complétement autonome par vos connaissances techniques et règlementaires en loyers impayés, vous êtes est doté d’aisance relationnelle adaptée au management de proximité.

Fort d’une expérience dans gestion de loyers impayés, d’une capacité d’adaptation au sein d’une équipe d’experts en risque Loyers impayés, vous avez également le sens de la rigueur et de l’organisation indispensable à ce poste.

Compétences visées :

Savoir être

· Autonomie

· Pédagogie

· Esprit d’analyse et de synthèse

• Très réactif et organisé, très agile avec un véritable sens pratique pour répondre au suivi quotidien de l’équipe et à la priorisation des tâches

Les compétences relationnelles suivantes :

· Faculté d’adaptation en fonction du profil du client et collaborateurs,

· Faire preuve d’écoute et de conseil,

· Esprit d’équipe, autonomie, rigueur et organisation,

Les compétences techniques suivantes :

· Maitrise de la gestion des loyers impayés ( souscription et gestion de sinistres)

· Maitrise du droit commun

· Maîtrise du PACK OFFICE,

Le poste temps plein basé à Lyon, statut cadre, Expérience souhaitée 3 à 5 ans sur le poste de d’expert en gestion de Loyers Impayés, Salaire 40 -45.000€ sur une base de 216 jours travaillés Télétravail 1j/semaine