L’HÔTEL BARRIÈRE LE MAJESTIC CANNES RECHERCHE UN(E) APPRENTI(E) GESTION DU SERVICE CLIENT / RSE (H/F)Luxe, élégance, charme et raffinement habillent cet hôtel mythique de la French Riviera. Au cœur de la Côte d’Azur, idéalement situé sur la Croisette, l’Hôtel Barrière le Majestic Cannes offre des prestations luxueuses à sa clientèle à la hauteur de ses 5 étoiles.En tant que membre de l’équipe du Majestic Cannes vous travaillerez pour faire vivre à chaque client un séjour d’exception et une expérience inoubliable.. VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT...Intégré(e) au sein de la brigade, vous participez activement à la préparation des plats et au bon fonctionnement de la cuisine.Vous assurez l’accueil téléphonique des clients et réalisez des analyses statistiques d’appelsVous gérez l’outil interne de gestion des glitchs/job et en assurez le suiviVous assurez la prise de réservation restaurant et prenez les commandes room serviceVous participez à des actions d'amélioration de la qualitéPrise de poste : entre juillet et septembre

Vereiste vaardigheden

Food preparation and kitchen operationsBrigade teamwork and collaborationTelephone customer service (client call handling)Statistical analysis of call dataInternal issue/ticketing tool managementTask follow-up and monitoringRestaurant reservation managementRoom service order takingQuality improvement and continuous improvement initiativesCustomer experience management / service excellenceCorporate Social Responsibility (RSE) awarenessAttention to detail and quality control

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