La posizionePer le nostre strutture di Roma è aperta una posizione di stage all’interno del dipartimento Front Office, con un percorso formativo dedicato alle principali attività di ricevimento e accoglienza degli ospiti. Affiancando il team nelle attività quotidiane, avrai l’opportunità di conoscere da vicino le principali dinamiche operative di una struttura alberghiera e di sviluppare progressivamente competenze nell’accoglienza, nella relazione con l’ospite e nella gestione delle attività di front office.Il percorso è rivolto a candidati interessati al mondo dell’hospitality e desiderosi di acquisire un’esperienza pratica in un contesto alberghiero strutturato. Cosa impareraiDurante lo stage sarai progressivamente coinvolto nelle seguenti attività:accoglienza degli ospiti e supporto nelle fasi di check-in e check-out;gestione delle richieste e delle comunicazioni con gli ospiti durante il soggiorno;supporto nella gestione delle prenotazioni, delle disponibilità e dell’assegnazione delle camere;utilizzo degli strumenti gestionali del dipartimento Front Office;gestione della corrispondenza telefonica ed e-mail;collaborazione con gli altri reparti della struttura per la gestione delle esigenze degli ospiti;supporto nelle principali attività amministrative legate al ricevimento;conoscenza delle procedure operative e degli standard di servizio del Front Office.

Vereiste vaardigheden

Guest Reception and HospitalityCheck-In and Check-Out ProceduresGuest Request ManagementGuest CommunicationReservation ManagementRoom Availability and AllocationFront Office Management SystemsTelephone and Email CorrespondenceCross-Departmental CollaborationFront Desk Administrative SupportFront Office Procedures and Service Standards

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