Stage IT (M/F/X)

Première banque coopérative au Luxembourg, la Banque Raiffeisen a su évoluer au fil des années de manière constante et autonome tout en gardant à l'esprit les valeurs fondamentales qui la caractérisent. Forte de son ancrage local et de la parfaite connaissance de son périmètre d'action, la Banque Raiffeisen est une banque universelle indépendante, proposant une gamme complète de produits.

Pour le département Informatique, la Banque Raiffeisen recherche plusieurs stagiaires (M/F/X)

Vos missions

Transformation

• Assistance aux activités de transformation du Département Informatique (développement / tests de cas d’usage IA IT ; structuration, mise en place, et test de site SharePoint pour utilisateur final; développement automatisations pour supporter PMO ; assistance documentation ; recherche documentaire)

Service Desk

• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs (poste de travail, logiciels bureautiques, applications métiers, téléphonie, mobilité)
• Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de gestion des tickets
• Diagnostiquer les incidents courants et apporter les solutions appropriées dans le respect des procédures en vigueur
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire
• Participer à la préparation, l'installation et la configuration des postes de travail et équipements informatiques
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation utilisateur et des procédures internes
• Participer à l'analyse des incidents récurrents et proposer des pistes d'amélioration
• Contribuer au suivi des indicateurs de qualité de service (SLA, satisfaction utilisateur, délais de traitement)
• Automatiser (via IA) les processus du service, support à la mise en place d’agent IA

Développeur : Création d’un outil de comparaison de fichiers

L’objectif de ce stage est de mettre en place la capacité de comparer en masse des fichiers XML et PDF, afin de détecter automatiquement les différences.

La solution devra générer un rapport détaillé des résultats et pourra être intégré à notre chaîne de tests automatisés.

Ce système sera utilisé dans le cadre des tests de non-régression, en amont des mises en production de nouvelles fonctionnalités, afin de garantir la stabilité des versions livrées.

• Définir les spécifications de la solution à partir de concepts existants ;
• Estimer les délais de réalisation en formulant les hypothèses de travail ;
• Évaluer le retour sur investissement (ROI) du projet ;
• Élaborer un planning d’implémentation ;
• Organiser et animer des réunions de travail avec les experts ;
• Développer la solution de façon itérative, en tenant compte des retours utilisateurs

Développeur/business Analyste/ gestion de projet : « Automatisation de scenario de test métier »

L'objectif de ce stage est d'automatiser les tests et de contribuer à la qualité des livrables des différents produits informatiques.

Le/la stagiaire participera aux tests de non-régression lors des mises en production et accompagnera les équipes métiers dans la validation des tests afin de garantir le bon fonctionnement des applications.

• Etablir une stratégie de test projet
• Décrire les spécifications de tests sur base des besoins métiers ;
• Exécuter les scenarios de tests
• Automatiser les cas de test
• Fournir un rapport d’exécution
• Gestion des erreurs
• Organiser et animer des réunions de travail avec les experts ;

Votre profil

• Bac+3 / Bac+5 en Informatique
• Affinités technologies IA (compréhension du / intérêt prononcé pour le sujet) et gestion du changement
• Connaissance en code Java, Vba, XLS , XML, SQL, JIRA, api, rest
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint,etc…)
• Excellente maîtrise du français, la connaissance du luxembourgeois constitue un atout

Nous vous offrons

• Une société coopérative axée sur l’humain : Nous plaçons nos collaboratrices et collaborateurs au cœur de nos préoccupations, favorisant ainsi un environnement de travail collaboratif et inclusif
• Un environnement de travail stimulant : Nous créons un cadre de travail où chaque individu peut s’épanouir et trouver un sens à son travail, en alignant nos activités sur nos valeurs et nos objectifs communs
• Engagement pour la durabilité et les valeurs coopératives : En tant qu’entreprise à fort ancrage local, nous défendons des valeurs coopératives et durables, contribuant ainsi à un avenir meilleur pour notre communauté et notre environnement
• Processus décisionnels courts : Nous privilégions des circuits de décision efficaces, permettant une réactivité accrue et une prise d’initiative facilitée
• Formation continue pour le développement professionnel : Nous investissons dans votre évolution professionnelle en offrant des programmes de formation continue adaptés à vos besoins, vous permettant ainsi d’évoluer et de progresser dans votre parcours professionnel

Vous êtes unique ! Dir sidd eenzegaarteg ! Nous recrutons des compétences et valorisons vos talents dans toute leur diversité, quel que soit votre profil, votre âge, votre origine géographique, votre handicap, votre genre ou votre parcours.