Responsable Transformation des Opérations

Pour le compte d’un acteur du secteur financier basé à Genève, nous recherchons un(e) Responsable Transformation & Excellence Opérationnelle afin d’accompagner l’évolution et l’optimisation de ses activités opérationnelles.

Mission

Votre rôle sera d’identifier et de piloter des initiatives permettant d’améliorer l’efficacité des processus, la qualité de service et la maîtrise des risques, notamment grâce à la digitalisation, l’automatisation et l’intelligence artificielle.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Opérations, IT/Data et le Management.

Responsabilités principales

• Analyser et optimiser les processus opérationnels existants.
  
• Identifier les opportunités d’automatisation et d’utilisation de l’IA.
  
• Piloter des projets de transformation en collaboration avec les équipes IT/Data.
  
• Définir et suivre les KPI permettant de mesurer les améliorations.
  
• Accompagner les équipes dans la conduite du changement.
  
• Garantir la conformité des nouveaux processus avec les exigences réglementaires et de gestion des risques.
  

Profil recherché

• Environ 10 ans d’expérience dans les opérations, obligatoirement dans le secteur bancaire ou financier.
  
• Expérience en transformation, optimisation de processus et/ou automatisation.
  
• Bonne compréhension des enjeux liés à l’IA et à la Data.
  
• Excellentes capacités d’analyse, de communication et de gestion des parties prenantes.
  
• Lean, Six Sigma ou BPM : un plus.
  
• Français et anglais courants.
  
• Résidence en Suisse requise.