Klientu apkalpošanas speciālists/-e (Samsung komandā)

Meklējam jaunu kolēģi, kurš vēlas pievienoties mūsu tehniskajai atbalsta komandai, Rīgā!

Kas ir Concentrix? Concentrix ir globāls biznesa ārpakalpojumu uzņēmums, kas nozīmē, ka mēs piedāvājam savus pakalpojumus citiem uzņēmumiem, lai palīdzētu tiem pārvaldīt klientu apkalpošanu, finanses un citus biznesa procesus. Kā mūsu kolēģis Jūs strādāsiet Concentrix, bet atbalstīsiet mūsu klientu Samsung - starptautiski atzītu tehnoloģiju nozares līderi.

Kā klientu atbalsta speciālists mūsu Samsung komandā Tu,

• atbildēsi uz ienākošajiem zvaniem, e-pastiem un čatiem, gan latviešu, gan krievu valodā (atkarīgs no tā, kāda valoda tiek izvēlēta, kad klients vēlas sazināties ar Samsung atbalsta komandu).

• sniegsi tehnisku atbalstu Samsung produkta lietotājiem

• izturēties pret klientiem ar cieņu, ievērojot uzņēmuma politiku un procedūras

Nepieciešamās prasmes:

Lai Tu varētu sasniegt labus rezultātus šajā darbā, Tev būs nepieciešamas izcilas latviešu valodas prasmes (C1 līmenis) un ļoti labas angļu un krievu valodas zināšanas (B2 līmenis), gan rakstiski, gan mutiski. Angļu valodas prasmes Tev noteikti palīdzēs labāk iemācīties veikt darbu, kā arī palīdzēs saziņai ar kolēģiem, kas atrodas citās Baltijas valstīs. Novērtēsim, ja Tev būs iepriekšēja darba pieredze līdzīgā amatā, bet ja nē, tad iemācīsim visu, kas ir vajadzīgs!

Mēs piedāvājam:

• Darbu Rīgas centrā, Kr.Valdemāra iela 21

• Darba laiku darba dienās, no pirmdienas līdz piektdienai, 8.5h garās maiņās, laika posmā no 9:00 līdz 19:00 

• Stundas likmi 7.48 eur/bruto pārbaudes laikā un 8.10 eur/bruto pēc pārbaudes laika

• 2 nedēļas apmaksātas apmācības

• Apmaksātus telefona sakarus personīgajām vajadzībām

• Veselības un nelaimes gadījumu apdrošināšanu

• Ikmēneša bonusus, kas balstīti uz Tavu un komandas veikumu

Mūsu atlases proces: telefona intervija, intervija ar atlases speciālistu un kolēģi no mūsu Samsung komandas, kā arī kandidātam arī būs jāatsūta rekomendācija no iepriekšējā darba devēja.

Uzsākšanas datums: Cik drīz vien iespējams, pēc savstarpējas vienošanās

Darba vieta: Darbs no biroja; Rīga, Kr. Valdemāra iela 21

Darba veids: Pastāvīgs, ar 3 mēnešu izmēģinājuma periodu

Darba laiks: Pirmdiena - piektdiena, darbs maiņās no 09:00 līdz 19:00 (maiņas garums 8,5h)

Ja tas izklausās kā Tavs nākamais karjeras solis, mēs gaidam tavu pieteikumu!

______________________

ENG

Looking for a job in Riga? We're now looking for a team member who is passionate about solving technical issues, wants to help others and is ready to support Samsung's clients!

How we work is simple: Concentrix is a global business outsourcing company, meaning, we offer our services to other companies to help them handle their customer service, finances and other business processes. As our colleague, you will be employed by Concentrix, but supporting our client Samsung - an internationally recognized industry leader in technology.

Now you’re probably wondering, what does the actual job entail? 

As a Customer Support Specialist in our Samsung team, you will:  

• Answer incoming calls, emails and chats in Russian & Latvian (requirment set by our client)

• Provide technical and non-technical assistance to Samsung's customers

• Provide efficient and satisfying solutions to customers inquiries

• Treat customers with respect, following the company policies and procedures

We think we'll be a great match if you're fluent in Latvian (C1) and have a good command of Russian and English (B2). It would be great if you have some previous experience in customer service, especially in a call center environment -  but don't worry if not, you will receive training and coaching to help you excel in your role.

What can we offer you? 

• Work from office in the city center, Kr.Valdemāra iela 21

• A full-time job, with various shifts from Mon-Fri, between 09-19 

• An hourly rate of 7.48€ to 8.10€ (during trial period and after)

• 2 weeks paid training

• Extensive health insurance including gym and dentistry and also accident insurance

• Paid mobile phone bill for personal usage

• Additional monthly bonus that will be based on your and your team's performance

If this sounds like a great opportunity for you, all you'll need to do is complete our recruitment process which consists of an an initial phone call with our recruiter, a Teams-interview and finally, a reference check. We look forward to seeing your application soon!

START: As soon as possible on an agreed upon date

LOCATION: Work from office in Riga, Latvia (Kr. Valdemāra iela 21)

EMPLOYMENT TYPE: Permanent, with 3 month trial period

WORKING HOURS: Monday to Friday, various shifts between 09-19 (8,5 h/shift)

Concentrix is an equal opportunity employer   

We're proudly united as one team, one company, globally. We're committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws.