Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(e) technique en mécanique afin de joindre notre équipe. Sous la responsabilité du directeur du service, la ou le conseiller(e) technique établit la relation de confiance avec le client pour l'entretien de leur véhicule et guide ceux-ci dans le processus d'entretien préventif de leur véhicule.

Principales tâches :

Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
Identifier les besoins techniques des clients et établir les ordres de réparation
Offrir les promotions et produits complémentaires aux clients selon l’évaluation faite du véhicule
Assurer le lien entre l’atelier et le client
Suivre l’avancement des travaux et informer le client
Garantir la qualité des interventions selon les standards KIA
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Compétences requises

Customer relationship building and trust establishmentReception and customer advising in after-sales serviceTechnical needs assessment and vehicle diagnosticsPreparing and documenting repair orders/work ordersGuidance on preventive maintenance for vehiclesPromotions and complementary product sales/upsellingLiaison and coordination between workshop and customersMonitoring work progress and client communication/reportingQuality assurance and compliance with KIA service standardsCustomer satisfaction management and client retention

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