Support Niveau 1 - Junior Helpdesk - O365

Mission de 12 mois :

Responsabilités :

• Installation et configuration de comptes Office 365
  
• Gestion des mots de passe
  
• Dépannages de messagerie
  
• Mise à jour de licences
  
• Suivi des tickets jusqu’à résolution
  

Profil :

• Diplôme CFC informatique ou équivalent
  
• 1-2 ans d’expérience sur un poste similaire
  
• Maitrise de base des environnements Windows dans un domaine Active Directory / Entra et Iphone.
  
• Connaissance basique du référentiel ITIL et gestion des incidents en particulier
  
• Excellentes qualités de service client
  
• Sens de la solution
  
• Bon niveau d’Anglais
  
• Disponible de suite