Administrateur Communication Unifiée (M/F/D)

Donnez du sens à votre talent !

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous assurez l'administration opérationnelle des plateformes de communication des Hôpitaux Robert Schuman. Vous garantissez leur bon fonctionnement, leur disponibilité et leur évolution, assurez la gestion des configurations et du cycle de vie des solutions, et coordonnez les interventions des partenaires externes lorsque nécessaire.

Vos responsabilités

• Assurer l'administration et l'exploitation quotidienne des plateformes de communication unifiée dans un environnement hospitalier critique (24h/24, 7j/7).
• Gérer les solutions de téléphonie Cisco CUCM, Cisco Contact Center (UCCX), les infrastructures DECT Mitel, les solutions GSM ainsi que les futures plateformes de communication (p.ex. 5G).
• Réaliser les opérations d'administration, de configuration, de maintenance et de supervision des plateformes, en collaboration avec les fournisseurs.
• Garantir la disponibilité, les performances et la sécurité des systèmes de communication.
• Assurer la gestion du cycle de vie des plateformes, des équipements et des versions logicielles.
• Diagnostiquer les incidents, assurer leur résolution dans le périmètre du département et coordonner les interventions des partenaires externes.
• Assurer le suivi des demandes de support de niveau 2 et des engagements de service des fournisseurs.
• Participer aux projets de déploiement, d'évolution et de modernisation des plateformes de communication.
• Documenter les configurations, procédures et interventions dans la base de connaissances du département.
• Participer aux permanences du service informatique et contribuer à la veille technologique.

• Vous êtes titulaire d'un Bachelor ou justifiez d'au moins cinq ans d'expérience dans l'administration de plateformes de communication ou d'infrastructures informatiques.
• Vous possédez une expérience de l'administration de solutions de communication Cisco CUCM et UCCX et/ou des infrastructures DECT Mitel constitue.
• Vous êtes à l'aise dans l'exploitation quotidienne de plateformes techniques et dans la coordination de fournisseurs.
• Vous disposez de bonnes connaissances des technologies de communication IP (VoIP, SIP) et des infrastructures réseau associées.
• Vous savez analyser un incident, en assurer le suivi et coordonner sa résolution avec les partenaires
• Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL.
• Vous êtes organisé, rigoureux, autonome et orienté service.
• Vous appréciez le travail en équipe.
• Vous maîtrisez l'allemand et/ou le français et/ou le luxembourgeois. Une bonne connaissance de l'anglais technique constitue un atout.