Description sommaire du poste :

Préparer, inscrire et soumettre les réclamations relatives à la garantie du constructeur.

Tâches principales :

Traiter les réclamations relatives à la garantie pour chaque franchise ou constructeur ;
Traiter toutes les écritures concernant les garanties afin d'assurer une documentation adéquate ;
Vérifier les critères exigés par le constructeur ou le distributeur ;
Concilier toutes les sommes à recevoir concernant les garanties et les paiements selon l'échéancier approprié ;
Consigner les crédits dans le logiciel approprié ;
Soumettre à nouveau toute réclamation rejetée dans les plus brefs délais ou obtenir l'autorisation de les radier ;
Faire le suivi concernant le paiement de toute réclamation en suspens ;
Organiser l'envoi des pièces à l'usine, au distributeur ou à la ferraille ;
Classer et conserver tous les dossiers après-vente selon les exigences du directeur ;
Se tenir au courant de tous les rappels et bulletins du constructeur ;
Collaborer avec le département du service concernant toute réclamation relative à la garantie, au besoin ;
Remplir toute tâche de bureau selon les directives de son.sa supérieur.e immédiat.e.

Erforderliche Kompetenzen

Warranty claims preparation and submissionWarranty claims processing for multiple franchises/manufacturersClaims eligibility verification against manufacturer/distributor criteriaWarranty accounting entries and documentationReconciliation of warranty receivables and paymentsRecording credits in accounting/software systemsClaims resubmission and write-off handlingPayment follow-up and accounts receivable tracking for claimsParts logistics coordination (shipping to factory/distributor/scrap)Records management and after-sales file retentionMonitoring manufacturer recalls and technical bulletinsCross-departmental collaboration with service departmentGeneral office administration and task completion

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