Host/Recepcionista

RESPONSABILIDADES Y TAREAS:OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS HUESPEDES• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out).• Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como, el cambio de moneda extranjera.• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS.• Colaborar y sustituir al Jefe de Recepción de las tareas propias del mismo.Conserjería:• Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a los clientes y de los trabajos administrativos correspondientes.• Atender al cliente en los servicios propios de conserjería.• Informar a los clientes sobre los servicios del hotel.• Ejecutar las labores de atención al cliente en los servicios solicitados.• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.