Commis aux réclamations

Description sommaire du poste :

• Préparer, inscrire et soumettre les réclamations relatives à la garantie du constructeur.

Tâches principales :

• Traiter les réclamations relatives à la garantie pour chaque franchise ou constructeur ;
• Traiter toutes les écritures concernant les garanties afin d'assurer une documentation adéquate ;
• Vérifier les critères exigés par le constructeur ou le distributeur ;
• Concilier toutes les sommes à recevoir concernant les garanties et les paiements selon l'échéancier approprié ;
• Consigner les crédits dans le logiciel approprié ;
• Soumettre à nouveau toute réclamation rejetée dans les plus brefs délais ou obtenir l'autorisation de les radier ;
• Faire le suivi concernant le paiement de toute réclamation en suspens ;
• Organiser l'envoi des pièces à l'usine, au distributeur ou à la ferraille ;
• Classer et conserver tous les dossiers après-vente selon les exigences du directeur ;
• Se tenir au courant de tous les rappels et bulletins du constructeur ;
• Collaborer avec le département du service concernant toute réclamation relative à la garantie, au besoin ;
• Remplir toute tâche de bureau selon les directives de son.sa supérieur.e immédiat.e.