Guest Assistant - Chinese Speaker

Portrait Milano, parte di Lungarno Collection, è uno degli indirizzi più autorevoli nel cuore del Quadrilatero della Moda. Negli spazi dell'antico Seminario Arcivescovile, l'hotel custodisce 73 camere e suite che interpretano l'eleganza milanese con misura e carattere.Ogni membro del team contribuisce a creare un’esperienza d’ospitalità unica, fondata su attenzione ai dettagli, eleganza e passione per il servizio. Entrare in Portrait Milano significa far parte di una realtà che celebra l’eccellenza e la personalizzazione in ogni gesto.La nostra realtà è felice di offrire un’opportunità come Guest Assistant all’interno del reparto Front. Il dipartimento ha l’obiettivo di creare un’esperienza unica, in cui ogni ospite si senta a casa dall’arrivo alla partenza, vivendo un soggiorno memorabile e personalizzato. La risorsa entrerà a far parte del team dei Guest Assistant. Cerchiamo una persona orientata all’ospite, premurosa e curiosa che contribuisca a far sentire ogni ospite a casa, creare connessioni autentiche, offrendo cura, attenzione e professionalità in ogni gesto. Per questa posizione è richiesta un'ottima conoscenza della lingua cinese.Principali responsabilità:Accogliere gli ospiti garantendo un servizio personalizzato;Anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti, offrendo un’esperienza di ospitalità di eccellenza in linea con gli standard del brand;Fornire informazioni e suggerimenti sulla città di Milano;Collaborare con il reparto del Front;Supportare le attività di reception e accoglienza, assicurando il rispetto degli standard qualitativi e operativi dell’hotel;Curare ogni dettaglio dell’esperienza dell’ospite, costruendo relazioni di fiducia e favorendo la fidelizzazione;Requisiti Portrait:Energia e grinta, voglia di far nascere il progetto nuovo, desiderio di farne stabilmente parte, amore per la città di Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore.Requisiti desiderati:Esperienza maturata nel ruolo di Butler, Concierge o Receptionist;Forte passione per il settore alberghiero, voglia di mettersi in gioco per assistere l'ospite durante il suo soggiorno presso Portrait Milano;Conoscenza fluente della lingua inglese e cinese (mandatory);Conoscenza della città di Milano;Ottime capacità relazionali;Problem Solving;Team working;Cosa Offriamo:Contratto: CCNL Federturismo Aica, RAL €24.000;Un ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale;Continue opportunità di formazione, attivabili in base alle necessità;Tariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te, offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture;SPA & F&B Benefits: sconti dedicati per rilassarti nelle SPA e vivere esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia;Welfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere;Incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme;Staff Celebrations & Birthday Celebration: momenti dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali;Cultura & Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità;Viaggi & Ospitalità: tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery;Mensa aziendale: pasti comodi, salutari e pratici durante il turno di lavoro;Staffhouse (su disponibilità): alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze del momento.