Internship Guest Relations - NH Collection Genova Marina

Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di un/una stagista da inserire nel dipartimento Guest Relations che supportà il team,  contribuendo a garantire un’esperienza di soggiorno eccellente e in linea con gli standard di ospitalità di Minor Hotels.  Cosa dovrai fare? Rispondere a qualsiasi domanda, esigenza e desiderio degli ospiti, garantendo che le loro richieste siano soddisfatte.Rispondere alle esigenze degli ospiti e anticipare quelle non dichiarate.Ascoltare attivamente e risolvere i reclami degli ospiti.Supervisionare e coordinare tutti gli arrivi e le partenze di ospiti speciali (VIP, SA ecc.).Coordinare e gestire la comunicazione tra gli ospiti e il personale.Promuovere tutti i servizi interni ed esterni all’hotel.  Cosa stiamo cercando? Motivazione a lavorare in una realtà dinamica e innovativa;Capacità organizzative e precisione;Propensione al lavoro di gruppo, spiccato orientamento al cliente, entusiasmo, flessibilità;Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua straniera. Cosa offriamo? In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.Opportunità di apprendere da professionisti del settore hospitality;Coinvolgimento in progetti concreti e stimolanti;Possibilità di crescita e sviluppo all’interno del gruppo Minor Hotels;Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.