Member Service Coordinator

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Member Services Coordinator, una figura dinamica e orientata all'ospitalità che contribuisca a garantire un'esperienza impeccabile e altamente personalizzata ai nostri membri e ospiti.Il/La Member Services Coordinator sarà responsabile dell'accoglienza, dell'assistenza e del coordinamento delle attività dedicate ai membri e agli ospiti della Tenuta, assicurando un servizio eccellente e curato in ogni dettaglio.Principali ResponsabilitàAccogliere membri e ospiti all'arrivo e alla partenza, garantendo un'esperienza calorosa e personalizzata.Creare, aggiornare e gestire i profili dei membri, incluse preferenze e richieste speciali.Organizzare itinerari personalizzati, prenotazioni, trasferimenti, attività ed esperienze all'interno e all'esterno della Tenuta.Collaborare con i reparti interni e con fornitori esterni per garantire la corretta esecuzione dei servizi richiesti.Gestire le comunicazioni telefoniche e indirizzare le richieste ai reparti competenti.Predisporre report operativi relativi alle attività giornaliere, alle visite programmate e alle richieste speciali.Aggiornare materiali informativi, calendari eventi, guide, liste servizi e comunicazioni dedicate ai membri.Supportare la creazione di inviti, materiali promozionali e comunicazioni relative agli eventi del Club.Collaborare all'organizzazione e alla promozione di eventi ed esperienze dedicate ai membri.Supportare il team Sales nella gestione delle visite e delle esperienze dedicate a prospect e visitatori.Collaborare con il team Marketing e Public Relations nella valorizzazione delle esperienze offerte dalla Tenuta.Fornire supporto operativo al Golf Retail Shop quando necessario.RequisitiDiploma di scuola superiore; laurea in Hospitality Management, Turismo, Marketing, Comunicazione o discipline affini considerata un plus.Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico, customer service, hospitality o guest relations.Eccellenti capacità comunicative e relazionali.Forte orientamento al servizio e attenzione al dettaglio.Personalità positiva, proattiva e orientata alla soddisfazione dell'ospite.Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).Disponibilità ad apprendere nuovi strumenti e sistemi gestionali.Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.Condizioni contrattualiContratto CCNL Turismo – Full TimeRetribuzione annua lorda a partire da 24.000€Benefit e vantaggiAccesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposoAccesso a eventi riservati al personale Tenuta ToscanaEsperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del teamAgevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenutaSoluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zonaDotazioni forniteDotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svoltoSede di lavoro: Castelfalfi (FI)È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@tenutatoscana.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.