Internship Guest Relations - Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel

Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage extracurriculare nel team Guest Relations del Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel. La persona selezionata supporterà il team e si occuperà di:• Rispondere a qualsiasi domanda, esigenza e desiderio degli ospiti, garantendo che le loro richieste siano soddisfatte.• Rispondere alle esigenze degli ospiti e anticipare quelle non dichiarate.• Ascoltare attivamente e risolvere i reclami degli ospiti.• Supervisionare e coordinare tutti gli arrivi e le partenze di ospiti speciali (VIP, SA ecc.).• Coordinare e gestire la comunicazione tra gli ospiti e il personale.• Promuovere tutti i servizi interni ed esterni all’hotel. Requisiti:  Motivazione a lavorare in una realtà dinamica e innovativa;Capacità organizzative e precisione;Propensione al lavoro di gruppo, spiccato orientamento al cliente, entusiasmo, flessibilità;Ottima padronanza della lingua inglese;Residenza/domicilio a Firenze o dintorni in quanto non si offre alloggio.  Durata stage: 6 mesiIndennità di tirocinio: € 500Buoni pasto: € 7,50