Receptionist

Alle dipendenze del Front Office Manager, avrai i seguenti compiti:Essere l'ambasciatore di Casa Monti presso clienti e partner e avere una conoscenza approfondita dell'ambiente della nostra struttura.Gestire le richieste di prenotazione OTA, dirette e di gruppo.Garantire un servizio telefonico di alta qualità e il rispetto di tutti gli standard stabiliti dall'hotel.Contribuire a ottimizzare il tasso di occupazione dell'hotel in linea con la politica commerciale dell'hotel.Ricevere le chiamate dei clienti e fornire informazioni sui vari servizi dell'hotel.Monitorare le commissioni.Mantenere uno stretto contatto con la reception e trasmettere le informazioni al Front Office Manager.Sviluppare le vendite dell'hotel attraverso azioni di upselling e cross-selling.Effettuare controlli regolari sui file di prenotazione e verificare la validità delle garanzie fornite.Gestire gli imprevisti e proporre soluzioni adeguate in stretta collaborazione con i responsabili di linea.