Quale sarà la tua missione? In qualità di Portiere Notturno sarai responsabile dell’accoglienza dell’hotel durante le ore notturne e garantirai la qualità dei servizi offerti agli ospiti.Cosa dovrai fare? Far quadrare la contabilità del turno di giorno.Gestire l’attività di reception e occuparti del check-in e del check-out degli ospiti.Garantire la soddisfazione dei clienti programmando le sveglie e altre attività di concierge in base alle loro preferenze.Gestire le richieste e i reclami dei clienti e dare istruzioni al personale o ai reparti.Preparare fatture, ricevute e assegni per fornitori, dipendenti e appaltatori.Gestire e aggiornare tutta la documentazione ufficiale relativa alla posizione.Assicurarsi che tutte le attività di fine giornata siano state eseguite con successo dai dipendenti di tutti i reparti.Rispondere alle chiamate e alle domande relative a potenziali prenotazioni.Cosa stiamo cercando? Esperienza professionale in ruoli simili.Conoscenza dell’inglese e preferibilmente di un’altra lingua straniera (conoscenza della lingua parlata).Diploma di istruzione secondaria o corso professionale adeguato alla funzione (preferibile).Laurea in Gestione alberghiera o Scienze del turismo (preferibile).Buon livello di cultura generale e del luogo in cui si trova l’hotel.Competenze informatiche, Microsoft Office, Internet, database e applicazioni specifiche per la ricettività e l’ospitalità.Un sorriso sincero.Buona presenza e simpatia.Orientamento al cliente.Passione per il servizio.Atteggiamento professionale.Lavoro di squadra.Autonomia e iniziativa.Flessibilità oraria.Puntualità e presenzaOttime capacità organizzativeCompensation RAL a partire da 26K.La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.Perché scegliere noi? In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

Skill richieste

Night reception / front desk operations (check‑in and check‑out)Cash handling and shift accounting / cash reconciliationGuest service and customer satisfaction managementConcierge services (wake‑up calls and guest requests)Complaint handling and guest relationsPreparation of invoices, receipts and payments for suppliers/employees/contractorsOfficial documentation management and record keepingEnd‑of‑day closing procedures and cross‑departmental coordinationTelephone reservation inquiries and phone handlingComputer skills: Microsoft Office, Internet, databases and hospitality-specific applications (PMS)Knowledge of the local area and general cultural awarenessTeamwork, autonomy and initiative

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